eコマースの世界に飛び込むのは迷路のようです。 eコマースのビジネスにはどのような種類があるのか」、あるいは「自分に合ったものを選ぶにはどうしたらいいのか」と疑問に思うかもしれません。 eコマースのビジネスモデルを理解することから、様々なeコマースサイト、価格戦略、そしてeコマース詐欺という残念な現実について学ぶことまで、取り入れるべきことはたくさんあります。

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このような複雑な問題を解決することは、決して負担の大きいことではありません。 このガイドでは、eコマースビジネスの主なタイプ、それぞれのタイプに必要な必須情報、効果的なeコマースの価格戦略について説明します。 このガイドの最後には、eコマースウェブサイトを立ち上げるかどうか、またはeコマース詐欺を防ぐかどうか、賢明な選択をするために必要な知識を得ることができます。

eコマースとは？

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電子商取引とは、インターネット上で行われる貿易やビジネスのことです。買い物をしたり、追跡したりすることなく、人々が出入りできるデジタル市場です。テクノロジーとスマートデバイスが台頭するにつれ、eコマースは、顧客がいつでもどこでも買い物ができる、注目すべき業界のひとつとなりました。この業界は利便性が高いだけでなく、企業がより広い市場に参入し、世界的な地域へと拡大するチャンスにも恵まれています。残念なことに、eコマースは1つのビジネスモデルではなく、特定のビジネスニーズに向けた多くのビジネスモデルです。

知っておくべき6種類のeコマース

オンライン商取引の世界をナビゲートしたいとき、どのようなEコマース設定があなたのビジネスゴールや顧客のニーズに最適なのでしょうか？ eコマースビジネスの正しい種類を知ることで、時間やお金、そして終わりのないフラストレーションを節約することができます。そこで、最も一般的なeコマースモデルを見て、それぞれの特徴を見つけましょう。ハンドメイド商品を販売するにしても、ドロップシッピング帝国を運営するにしても、Eコマースのこれらのカテゴリーを理解することで、正しいスタートを切ることができるでしょう。

企業対消費者間取引（B2C） - "クラシック"

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これはEコマースの糧となるもので、個人顧客に直接販売することです。 あなたのお気に入りのEコマースサイトであるアマゾンと、Eコマースサイトを持つアパレルブランドのような企業を例にとってみよう。 B2Cは、一見何の問題もなくショッピング体験を提供することにあります。 このタイプのeコマースは利便性が中心で、衝動的に欲しいものリストを作成し、それを配達してもらうという手軽さが圧倒的な人気を誇っています。

しかし、B2C eコマースは簡単ではありません。競争は激しく、個人情報の盗難やチャージバックといったeコマース詐欺の問題に直面することも多いです。ビジネスモデル（B2CまたはB2B）にかかわらず、目立ちたいと考える企業は、パーソナライズされたマーケティング戦略、ロイヤルティプログラム、迅速な配送サービスなどを利用しようとしています。価格は透明であるため、eコマースの価格戦略も競争力を維持する上で重要な役割を果たします。

企業間取引(B2B) - 大取引のバックボーン

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B2Cが身の回り品のワンストップショップだとすれば、B2Bは、あるビジネスが別のビジネスに商品やサービスを提供したり、販売したりする重鎮です。 特に製造業、原材料、ソフトウェアなどのビジネスで一般的なB2B eコマースは、方程式から中間業者を取り除きます。 B2Bでは、いくつかの企業が顧客であり、注文はより大きく、取引はより複雑で、関係は長期にわたります。

B2Bでは、一括価格設定、サプライチェーン、詳細なカタログを扱うさまざまなeコマースサイトを利用することが多いです。 B2Bビジネスは、通常、長期的な顧客関係を構築するためにカスタムメイドされたEコマース・ビジネスモデルであるため、顧客に購入量に基づく最良の取引を提供するために、複雑な価格体系で調整されることが多いです。他のタイプとは異なり、B2Bには大規模な注文を処理するためのプラットフォームや企業向けソリューションなど、それぞれに特化したEコマース・タイプがあります。

消費者間取引（C2C） - マーケットプレイスの自由競争

eBayやFacebookのマーケットプレイスで、見知らぬ人から何かを買ったことはあるだろうか？

そしてよくやった、あなたはC2Cの一員だったのです。消費者同士が仲介業者を通さずに販売し合います。これと同様に、Eコマース型は、ピアツーピアの取引を奨励するプラットフォーム上で構成されています。 EtsyやCraigslistは、売り手と買い手をマッチングするC2Cサイトの一例です。ビジネス全体を運営することなく、ユニークなアイテムや中古品を売りたい人には最適です！

C2Cについて語るとき、その最大のメリットのひとつはアクセスのしやすさだが、買い手と売り手にとっては少々リスキーな選択肢でもあります。詐欺の防止は難しく、ユーザーとの紛争は常に発生しています。この種のEコマースサイトにとって、詐欺や支払い詐欺からユーザーを守ることは第一の関心事です。しかし、それを考慮しても、C2Cには買い物客にとって考慮すべきリスクがあります。

消費者から企業へ（C2B） - スクリプトを反転させる

C2Bのeコマースでは、従来のB2Cモデルが逆転し、人々はコンテンツやコース、商品やサービスを、その逆ではなく、企業に販売することができます。フォトグラファーやフリーランサーの私は、自分の画像をブランドにライセンスする場合、それはその会社を通してであり、画像を直接販売しているわけではないと考える......あるいは、FiverrやUpworkを通してお金をもらい、デジタルサービスを提供しています。インフルエンサーマーケティングはC2Bに含まれ、企業に彼らのプラットフォームで広告を出す可能性を与えるソーシャルメディアのパーソナリティを指します。

これはEコマースのニッチなカテゴリーであり、人々は自分のスキルを収益化する方法を探しているので、これは良いことです。個人ブランドと企業との関係が、C2Bの繁栄を可能にしています。要するに、これらのサービスは、個人ブランドが新しいオーディエンスにリーチするために必要とされているだけでなく、企業もこれらのサービスを必要としているのです。柔軟なeコマース価格戦略を導入することで、このモデルはフリーランサーや起業家に自由に料金を設定し、クライアントと交渉し、需要に応じて収入を得る可能性を与えています。

企業対行政間取引（B2G） - 行政機関へのサービス提供

企業間電子商取引（B2AまたはB2G）は、企業が行政機関に物品や行政を提供する電子商取引です。

他のタイプほど一般的ではないが、ITサポート、インフラ・プロジェクト、（おそらく）事務用品や専門技術のような商品を販売する政府請負業者などが含まれます。

規制は難解な迷路のようなものであり、契約を締結するための広範な入札プロセスもあるため、B2G eコマース市場は、企業がそのすべてを通過する道を見つけなければならないという点でユニークです。データ保護に関する政府の高い基準を考えると、ここでもさまざまなタイプのeコマース詐欺防止が重要です。 B2Gは、B2CやC2Cほどマスマーケットへの訴求力は高くないかもしれませんが、企業にとっては大規模で安定した長期契約が可能であり、高度に専門的でありながら魅力的なeコマースのビジネスモデルです。

ディー・トゥー・シー（D2C） - 中間業者をバイパスする

その小売革命とはD2C、つまり消費者への直接販売であり、ブランドが顧客に直接販売をアピールするものです。ワービー・パーカーやダラー・シェイブ・クラブといったブランドが成功した理由のひとつは、消費者直販モデルを通じて、消費者がより安価に商品を購入できるようにしたことです。 D2Cモデルと比較すると、ブランドが顧客に直接販売する場合、価格設定やマーケティング戦略だけでなく、顧客とのやり取りを完全にコントロールすることができます。

D2Cでは、ブランドは顧客から直接データを取得することもできるため、サービスはよりパーソナライズされ、マーケティングはよりカスタマイズされたものになります。 D2Cはまた、仲介業者が少ないという意味で、他のタイプのブランディング・モデルよりも迅速であり、消費者行動の変化を含むトレンドに、より早く適応できることが多いです。しかし、eコマースサイトは唯一の販売拠点であるため、一般的なeコマース詐欺を防ぐためには、一流のセキュリティを維持することが不可欠です。 D2Cでは、効果的なeコマース価格戦略を設定し、顧客を直接引きつけることが、競合他社に差をつけるための重要な要素です。

eコマースにはどのようなデータが使われるのか？

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すべてのeコマースビジネスはデータに基づいています。 特定のタイプのeコマース顧客をターゲットにすることから、支払いや在庫の管理まで、さまざまなデータポイントがeコマースサイトの日常業務を動かしています。 カートに入れるのに最適な商品を探したり、小規模なショップを運営したりする場合、データがオンラインショッピング体験を左右します。

まず最初に、スムーズなEコマース運営に必要なデータの種類を理解しましょう。 eコマース事業の種類と、ウェブサイトからお金を稼ぐ、eコマース詐欺の種類を減らす、顧客体験を向上させるために使用するデータのカテゴリ別に分けてみましょう。

顧客データ - 顧客を理解する

ECは顧客データの宝庫です。名前、Eメール、住所といったものだけでなく、購入履歴や閲覧行動も含まれます。このデータを分析することで、企業はさまざまなタイプのeコマース顧客のショッピング嗜好に関する洞察を得ることができます。例えば、顧客の一部がスニーカー消費に傾倒していることを認識することで、そのような顧客向けのマーケティング戦略や商品開発に役立てることができます。

顧客データを収集することで、さまざまなタイプのEコマース・サイトがショッピング体験をパーソナライズしたり、ターゲットを絞ったプロモーションを行ったりすることが可能になりますが、同時に慎重な取り扱いが求められます。顧客データが不法に悪人の手に渡ることは許されず、データ・プライバシー規制により、データは厳重に保管・管理されなければなりません。フィッシングやアカウント乗っ取りのようなeコマース詐欺の多くは、顧客データを悪用することを目的としているため、eコマース事業者はセキュリティを最優先しなければなりません。

取引データ - キャッシュフロー

eコマースにとってもう一つの重要なデータ資産は、取引データです。これらの記録には、すべての購入、返品、返金、交換が含まれます。取引データにより、企業は何が売れていて何が売れていないかを判断し、在庫を調整したり、売上を最適化したりすることができます。これにより、サイトは季節的なスパイクやディップなどのパターンを拾い上げ、マーケティング戦略の策定や価格決定に役立てることができます。

このデータはまた、特に高い回転率や複雑な販売モデルで運営されているEコマースサイトのカテゴリーでは、収益の流れを追跡する上で重要な役割を果たします。取引データは、オンラインでお金を稼ぎたいビジネスにとって、販売する商品を持つことと同じくらい重要です。

製品データ - eコマース・カタログ

あらゆるタイプのeコマースサイトにとって、商品データは不可欠です。これには、商品の説明、価格、画像、SKU、在庫数など、あらゆるものが含まれます。オンラインストアを活性化させるだけでなく、このデータは、十分な情報に基づいた購買決定を行うために必要な情報を顧客に提供します。つまり、スペックなしでガジェットの買い物をするのはあまり良いことではありません！商品データは顧客体験を向上させ、購入完了の可能性を高めます。

商品データはまた、さまざまなeコマース・リテール・プラットフォームの在庫管理にも不可欠です。例えば、ドロップシッピングを伴うEコマースでは、在庫切れの問題を避けるため、正確な商品データに大きく依存しています。

買い物習慣を理解する

行動データは、顧客がなぜそのような行動をとるのか、その「方法」と「理由」を掘り下げます。このデータタイプは、ページビュー、クリックパターン、ページ滞在時間、カート放棄をキャプチャします。企業は、何が訪問者の関心を引き、どうすればその関心を売上に変えることができるかを正確に理解することができます。

例えば、顧客がチェックアウトしないことが多いということは、プロセスが複雑すぎるということかもしれません。このようなデータがあれば、eコマースサイトはよりスムーズなユーザー体験のために最適化することができます。行動データは、中小企業から大手ブランドまで、あらゆるタイプのeコマースにおいて非常に貴重です。

決済データ - セキュリティが鍵

支払いデータとは、クレジットカード情報、請求先住所、支払い方法の設定などです。どのような取引にも欠かせないものですが、カード非通知詐欺やなりすまし詐欺のようなeコマース詐欺の被害に遭いやすいものでもあります。決済詐欺は莫大な金銭的損失と評判の低下につながる可能性があるため、このデータは非常に安全でなければなりません。様々なタイプのeコマースプラットフォームは、機密性の高い支払いデータを保護するために安全な暗号化を採用しています。

支払い者と同様にビジネスも保護されています。安全な処理システムにより、ビジネスは円滑になり、詐欺のリスクも軽減されます。

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ECの価格戦略とは？

チェスのゲームの中には、適切な価格設定のように、戦略的なものもあります。完璧な価格戦略は、売上を促進するだけでなく、さまざまなタイプのeコマースが、オプションで混雑したオンライン市場で競争し、成功するのに役立ちます。

Eコマースの小売業界をナビゲートするにしても、Eコマースのニッチなカテゴリーに飛び込むにしても、価格設定のニュアンスを理解することで大きな違いが生まれます。では、Eコマースのビジネスモデルは、利益を犠牲にすることなく顧客を惹きつける価格をどのように設定しているのでしょうか？それを分解してみよう。

競争に勝ち残る

競争力のある価格設定とは、競合に目を向け、それに応じて価格を調整することです。 Eコマースという広大な分野では、この戦略は複数のEコマースのタイプやカテゴリーで特に一般的です。競争力のある価格設定は、同じようなガジェットや衣料品、グルメなスナックなどの価格設定に役立ちます。価格が最大のポイントではありません。単に一番安いということではなく、相手の注意を引くのに十分な競争力を持つことが重要なのです。

しかし、この方法でも市場価格のモニタリングは必要であり、このプロセスを自動化するツールを使用している企業もあります。競争力のある価格設定は、わずかな価格差でも買い手の決断を揺るがしかねないEコマース小売の飽和市場において特に有効です。

ベースをカバーする

コスト・プラス価格設定は簡単で、生産、出荷、マーケティングなどの総コストを求め、利益をカバーするためにマークアップします。この戦略は、一定の価格調整よりも安定したマージンに依存する特定のeコマース・ビジネスモデルの間で人気がある。市場がどれだけ悪くなるかわからないと確信が持てれば、価格を扱い続けて収入を生み出すこともできます。

しかし、この戦略は、競合がやっていることを考慮していないので、すべてのeコマースタイプに有効ではないかもしれません。しかし、あなたのビジネスがユニークな製品を持っていたり、絶え間ないブランドロイヤリティを誇っていたりする場合は、コスト・プラス価格はストレスが少ないです。

入口を作る

市場浸透価格とは、新規参入企業が市場価格で製品を販売し、顧客の注目を集め、できるだけ早く顧客ベースを構築するために値引きする戦略です。これは競争の激しいEコマースのカテゴリーでは特に効果的で、低価格で顧客を誘い、新しいブランドを試してもらうことができます。ブランドが皆に親しまれるようになれば、価格は上がります。

この戦略には、eコマースサイトの価格と潜在顧客がいくらなら喜んで支払うかをよく理解する必要があります。しかし、これはリスクが高いです。価格に敏感な買い物客は、より良いオファーがあれば他へ移ってしまう可能性があるからです。

知覚価値を重視する

バリュー・ベース・プライシングとは、製造コストを考慮せず、顧客が支払っても良いと思う金額で価格を設定することです。これは、ユニークな商品やプレミアム商品を提供するさまざまなタイプのeコマースで特によく見られます。例えば、ハンドメイドのジュエリーを販売するブティックのオンラインショップでは、材料費だけでなく、商品の価値に基づいて価格を設定することがあります。

価値ベースの価格設定から得られる利益は素晴らしいものですが、顧客をよく知る必要があり、ブランド・ロイヤルティを獲得または構築することができます。この戦略を採用する企業は、eコマースのKPIを綿密にモニターし、顧客満足度を測る必要があります。

高くスタートし、後で調整する

ペネトレーション・プライシングの対極にあるのが、プライス・スキミングです。この価格戦略は、製品の発売当初は高価格でスタートし、時間の経過とともに徐々に価格を下げていきます。技術系eコマースのビジネスモデルでよく見られる価格スキミングは、新製品にプレミアムを支払うことを厭わないアーリーアダプターを惹きつけます。このグループが十分に満足した後に価格を下げ、より多くの人々を惹きつけます。この戦略は、電化製品や季節のファッションなど、日進月歩の商品を扱うEコマースに人気があります。しかし、値下げのタイミングは重要です。値下げのタイミングを誤ると、売れ残った在庫を抱えてしまうことになります。

Eコマースの種類に応じて最適な戦略を選択することで、企業は利益率と顧客満足度のバランスを取ることができます。 eコマースサイトの価格を微調整する場合でも、eコマースのKPIを分析する場合でも、適切な価格戦略は競争市場で優位に立つことができます。

自信をもってeコマースを受け入れる

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Eコマースの世界は多くの可能性を提供する場所であり、さまざまなモデル、使用するデータ、価格戦略を理解することで、Eコマースを成功に導くことができます。 B2BからC2C、そしてその間にあるものまで、eコマースの種類はさまざまなニーズに対応し、ほんの10年前には想像もできなかった方法でビジネスの範囲を広げることができます。 Eコマースを始めるのにふさわしいモデルを模索しているのであれば、サイト構築を軽減または簡略化し、ブランドのビジョンに近づけるツールやリソースを考えてみよう。

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著者

Kimmy

投稿日

Nov 17, 2024

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