Warum ist Website-Personalisierung so wichtig? Der ultimative Leitfaden
Warum ist die Personalisierung von Websites wichtig? In diesem Blog erfahren Sie den Grund und die Vorteile. Lassen Sie uns nun tiefer in die Website-Personalisierung als Ihren ultimativen Leitfaden eintauchen.
Personalisierung und Maßarbeit sind überall, wo wir leben und arbeiten. Die Personalisierung von Websites ist da keine Ausnahme. In der Vergangenheit waren sich die Menschen der Personalisierung von Websites nicht bewusst, und alle Benutzer gelangten mit den gleichen Seiten und Funktionen auf ihre Websites. Die Analysten von McKinsey schätzen jedoch, dass die Umsetzung einer Personalisierungsstrategie auf Websites einen neuen Wert von bis zu 3 Billionen Dollar für Unternehmen schaffen könnte. Dies ist eine Tatsache, die nicht ignoriert werden kann.
Die Personalisierung von Websites kann die Konversionsrate und den Umsatz steigern. Stellen Sie sich eine alltägliche Aufgabe vor. Ein 30-jähriger Mann aus den USA betritt eine E-Commerce-Plattform, um ein Sportoutfit zu kaufen, und findet auf der personalisierten Website schnell das, was ihm gefällt - der gesamte Personalisierungsprozess ist effizient und ein tolles Erlebnis für den Nutzer.
Das ist Personalisierung.
Lassen Sie uns nun tiefer in die Website-Personalisierung eintauchen, und dieser Blog wird Ihr ultimativer Leitfaden sein.
Inhaltsübersicht
- Was ist Website-Personalisierung?
- Personalisierung vs. Individualisierung
- Die Wichtigkeit der Website-Personalisierung
- Wie fangen wir mit der Website-Personalisierung an?
- Beispiele für Website-Personalisierung alsAnregung
- Website-Personalisierung FAQ
Was ist Website-Personalisierung?
Bei der Website-Personalisierung handelt es sich um einen Prozess, bei dem jedem Besucher einer Website ein individuelles Erlebnis geboten wird, und um eine Strategie für Vermarkter zur Schaffung einzigartiger Erlebnisse. Dabei werden Informationen über Besucherdaten verwendet, z. B. demografische Daten, Unternehmensstatistiken, Big-Data-Analysen oder andere Informationen, um das Web-Erlebnis für einen bestimmten Besucher anzupassen.
Bevor wir die Personalisierung verstehen, müssen wir den Unterschied zwischen Personalisierung und Anpassung herausfinden, und wir haben eine Tabelle zur Unterscheidung erstellt.
Personalisierung vs. Personalisierung
Die Bedeutung der Website-Personalisierung
Die Vorteile der Web-Personalisierung für Vermarkter liegen auf der Hand: Sie steigert direkt den Umsatz und verbessert die wichtigsten Leistungskennzahlen.
- Erhöhung der Konversionsrate
Personalisierte Website-Erlebnisse und Karten ermöglichen es den Nutzern, sich einen langen Suchprozess zu ersparen und schnell Produkte oder Inhalte zu finden, die sie interessieren, so dass sie schnell eine Kaufentscheidung treffen können, um den Entscheidungswiderstand der Nutzer zu verringern. Der Unternehmensprozess kann effizienter von potenziellen Kunden in tatsächliche Kunden umgewandelt werden.
- Benutzerloyalität gewinnen
Der nächste Schritt ist die Kundenbindung. Personalisierte Erlebnisse machen es wahrscheinlicher, dass Nutzer ihre Besuche wiederholen, wodurch sich der Kundenlebenszyklus verlängert und die Abwanderung verringert wird. Wenn Kunden das Gefühl haben, von der Marke umsorgt und geschätzt zu werden, bleiben sie eher bei ihr und empfehlen sie sogar weiter.
- Verbessern Sie das Engagement der Nutzer
Personalisierte Inhalte wecken das Interesse und die Interaktion der Nutzer und erhöhen so die Verweildauer auf einer Website. Die Nutzer werden die Inhalte als relevanter für ihre Interessen empfinden und das Surfen auf der Website als angenehmer und sinnvoller empfinden. Egal, ob es sich um Artikelempfehlungen, Videowiedergabe oder personalisierte Kampagnen handelt, das Nutzererlebnis wird interaktiver und ansprechender sein, anstatt passiv Inhalte zu konsumieren. Gleichzeitig können tiefere Nutzerdaten genutzt werden, um Personalisierungsstrategien rückwärts zu optimieren und das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Optimierung der Ressourcen- und Marketingeffizienz
Unternehmen können ihre Ressourcen genauer zuweisen, um Anzeigen, Empfehlungen und andere Inhalte an Nischengruppen von Nutzern zu liefern, die am ehesten reagieren, und so eine Verschwendung von Ressourcen vermeiden. Ein solches Präzisionsmarketing reduziert unnötige Kosten, macht jeden investierten Dollar effektiver und den ROI von Marketingkampagnen höher.
- Innovation und Differenzierung fördern
Durch eine tiefgreifende Analyse des Nutzerverhaltens und der Vorlieben können Unternehmen neue Chancen erkennen und ihre Produkte und Dienstleistungen innovativ gestalten. Personalisierungsdaten können Unternehmen beispielsweise dabei helfen, besser zu verstehen, welche Funktionen oder Inhalte am beliebtesten sind, so dass sie ihre Produkte kontinuierlich optimieren und differenzieren können. Die Personalisierung ermöglicht Marken kontinuierliche Innovationen, um einzigartiger zu sein und ihre Marktposition zu stärken.
Wie fangen Siemit Website-Personalisierung an?
Im Allgemeinen ist die Schaffung eines personalisierten Webangebots ein Arbeitsprozess, der während des gesamten Designprozesses stattfindet und nicht erst nach der Erstellung des Designs berücksichtigt wird. Hier sind sieben Schritte, die Sie als Webdesigner befolgen können, um Personalisierung effektiv zu integrieren.
- Definieren Sie die Ziele und Nutzerbedürfnisse für die Personalisierung.
- Definieren Sie Nutzersegmente und User Journeys.
- Definieren Sie den Inhalt für die Personalisierung.
- Planen Sie die dynamische Präsentation von Inhalten und Modulen.
- Entwerfen Sie die UI/UX-Details für die Personalisierung.
- Testen und optimieren Sie die Personalisierungsergebnisse.
- Verfolgen Sie kontinuierlich die Nutzerdaten und optimieren Sie das Design.
Die Website-Personalisierung bietet viele Vorteile, und Sie haben erkannt, wie wichtig sie ist. Sie müssen die Personalisierung schrittweise und strategisch auf Ihrer Website einführen. Kurz gesagt, die Implementierung von Personalisierung auf einer Website kann nicht ohne die effektive Nutzung von Daten erfolgen. Hier sind sechs Best Practices für die Nutzung von Daten zum Aufbau einer erfolgreichen Website-Personalisierung aus der realen Welt, auf die Sie sich beziehen können.
Best Practices für die Nutzung von Daten für eine erfolgreiche Website-Personalisierung
01 Verhaltensdaten für Echtzeit-Personalisierung
Wir verwenden Echtzeitdaten, um das aktuelle Verhalten eines Nutzers zu erfassen und personalisierte Inhalte oder Empfehlungen, die für ihn relevant sind, zeitnah bereitzustellen. Beispielsweise wird der Seiteninhalt dynamisch aktualisiert, basierend auf den Produktkategorien, die die Nutzer durchsuchen, den Artikeln, die sie lesen, oder den Links, auf die sie klicken.
Profi-Tipp: Wenn ein Nutzer ein bestimmtes Produkt mehrfach ansieht, können ihm Rabatte oder ergänzende Produkte angezeigt werden, um die Kaufwahrscheinlichkeit zu erhöhen.
02 Datengesteuerte Empfehlungssysteme
Wir können historische und verhaltensbezogene Daten nutzen, um Empfehlungssysteme zu entwickeln, die den Nutzern personalisierte Produkt- oder Inhaltsempfehlungen geben. Solche Empfehlungen können auf dem Browserverlauf, der Kaufhistorie oder den Vorlieben ähnlicher Nutzer basieren.
Profi-Tipp: Auf E-Commerce-Websites kann die Anzeige von Produktempfehlungen "Andere Nutzer, die diesen Artikel gekauft haben, haben auch gekauft..." für Nutzer, die ihre Einkäufe abgeschlossen haben, dazu beitragen, die Zahl der Zusatzkäufe zu erhöhen und den Gesamtbestellwert zu verbessern.
03 Regionale Personalisierung von Geolokalisierungsdaten
Dies ist sehr wichtig für lokale Unternehmen oder den internationalen elektronischen Handel. Websites können den Seiteninhalt mit Informationen über den geografischen Standort eines Nutzers optimieren, indem sie zum Beispiel automatisch die angezeigte Sprache, Währung, Logistikinformationen oder lokale Angebote anpassen. Diese Art der geobasierten Personalisierung verbessert nicht nur das Nutzererlebnis, sondern sorgt auch dafür, dass die angezeigten Inhalte relevanter sind.
04 A/B-Tests
Auch bei der Personalisierung handelt es sich um ein speziell auf den Nutzer zugeschnittenes Website-Erlebnis, bei dem A/B-Tests verschiedener personalisierter Inhalte oder Empfehlungsstrategien durchgeführt werden, um festzustellen, wie die Nutzer auf die verschiedenen Optionen reagieren. In Kombination mit Datenanalysen wird die iterative Optimierung personalisierter Inhalte eingesetzt, um die Wirksamkeit der Personalisierung kontinuierlich zu verbessern. A/B-Tests helfen Unternehmen nicht nur dabei, die beste Lösung zu finden, sondern auch das Nutzererlebnis durch Datenfeedback zu optimieren.
05 KI-Empfehlungsmaschine
KI-Empfehlungsmaschinen nutzen Algorithmen des maschinellen Lernens, um den Browserverlauf, das Kaufverhalten, die Interessenpräferenzen usw. eines Nutzers zu analysieren und mithilfe von Deep Learning dynamische Inhaltsempfehlungen zu erstellen. Diese Empfehlungen können auf der Grundlage des Nutzerverhaltens die Produkte oder Inhalte vorhersagen, die am ehesten von Interesse sind.
06 KI-gestützte personalisierte Chatbots
Im Gegensatz zum herkömmlichen Kundendienst können KI-Chatbots rund um die Uhr in Echtzeit reagieren und Empfehlungen auf der Grundlage des Nutzerverhaltens intelligent anpassen, was das interaktive Erlebnis des Nutzers verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht. KI-Chatbots kombinieren Nutzerdaten und Echtzeit-Sitzungsinhalte, um sofortige personalisierte Beratung und Unterstützung zu bieten. KI-basierte Chatbots merken sich die Vorlieben der Nutzer, beantworten häufig gestellte Fragen und bieten personalisierte Lösungen, wenn Nutzer Probleme haben.
Beispiele für Website-Personalisierung, die Sie inspirieren
Wegic
Klicken Sie auf das Bild, und erleben Sie die Personalisierung der Website:
link:https://wegic.ai/
Wegic unterscheidet sich von den traditionellen Code-Website-Buildern, es führt vor allem Chat-GPT4.o ein, um seinen Nutzern bei der Lösung von Webdesign-Problemen zu helfen, was eine brandneue Innovation im Website-Design und -Erstellung mit dem AI-Tool ist. Darüber hinaus helfen mehrsprachige Webseiten Benutzern aus verschiedenen Ländern, die Software effizient zu nutzen.
Obwohl sich Wegic noch in der Beta-Phase befindet, hat die App unendliches Potenzial und ist ein geeignetes Übungswerkzeug für Website-Design-Anfänger, um zu lernen. Der Wegic-Blog spiegelt unseren starken Fokus auf Web-Personalisierung wider, indem er populärere Artikel und Links zu verwandten Artikeln für neue Benutzer vorschlägt, wo Sie jedes Thema von Interesse lernen und verstehen können.
Amazon
Amazon, die weltweit größte E-Commerce-Plattform, gilt weithin als Vorreiter in Sachen Website-Personalisierung. Das fängt damit an, dass Amazon den Browserverlauf jedes Nutzers, seine Einkäufe und sogar ausstehende Käufe, die im Einkaufswagen liegen, verfolgt und diese Daten nutzt, um über die Interessen eines Nutzers zu spekulieren oder ihm Produkte zu empfehlen, die ihm gefallen könnten.
Zweitens: Anstatt eine einheitliche Seite anzuzeigen, passt sich Amazon an jeden Nutzer an, so dass sich das Einkaufserlebnis von Anfang an relevanter und persönlicher anfühlt. Wenn sich ein Nutzer anmeldet, ändert sich die Amazon-Startseite auf der Grundlage seines bisherigen Verhaltens und hebt die Produkte und Kategorien hervor, die ihn interessieren.
Wenn andere Websites von Amazons Strategie lernen, können sie mit ähnlichen Personalisierungsfunktionen die Benutzerzufriedenheit verbessern und die Konversionsrate erhöhen.
Zusammenfassend
Personalisierung ist nicht nur ein Marketinginstrument, sondern eine Strategie, die den Geschäftswert und die Nutzererfahrung in jeder Hinsicht verbessert. Von der Erhöhung der Interaktionsraten und der Verlängerung der Kundenlebenszyklen bis hin zur Optimierung der Ressourcenzuweisung und der Förderung von Innovationen - die Personalisierung von Websites verbindet die Nutzer mit den Marken und schafft eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Nutzer.
Website-Personalisierung FAQ
Wie kann ich meine Website personalisieren?
Der Einsatz der besten Tools kann uns helfen, produktiver zu sein. Verwenden Sie zum Beispiel den AI Website Builder von Wegic, ein Tool, mit dem Sie Elemente Ihrer Website wie Text, Bilder und CTAs für jeden Besucher personalisieren können, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen.
Kann die Website-Personalisierung auch mit einem kleinen Budget umgesetzt werden?
Ja, Website-Personalisierung lässt sich durchaus auch mit einem kleinen Budget umsetzen! Mit einfachen Strategien zu beginnen, kann sehr effektiv sein und einen großen Return on Investment liefern.
Diese bestehen im Wesentlichen darin, mit einer grundlegenden Nutzersegmentierung zu beginnen, das Erlebnis für jede Gruppe individuell zu gestalten und dann vorhandene Kundendaten zu nutzen und, falls eine Kunden-E-Mail-Liste vorhanden ist, die Inhalte, Angebote oder Empfehlungen durch E-Mail-Marketing zu personalisieren. Dies kann ohne teure Software geschehen. Und Multi-Personalisierungs-Tools wie Empfehlungs-Plugins oder E-Mail-Personalisierungstools sind auch für kleine Unternehmen erschwinglich. Sogar kostenlose Analysetools wie Google Analytics können Ihnen dabei helfen, wichtige Nutzerverhaltensweisen zu identifizieren.
Welche Arten von Kundendaten sind für die Website-Personalisierung am wertvollsten?
Verhaltensdaten: Informationen darüber, wie Kunden mit der Website interagieren.
Demografische Daten: Grundlegende Angaben wie Alter, Standort und Sprachpräferenz können dabei helfen, Inhalte an regionale oder kulturelle Präferenzen anzupassen und so das Erlebnis für verschiedene Nutzergruppen relevanter zu machen.
Kaufhistorie: Frühere Käufe können Einblicke in die Vorlieben und Kaufgewohnheiten der Nutzer geben und so Produktempfehlungen oder gezielte Angebote für verwandte Artikel ermöglichen, um Wiederholungskäufe zu fördern.
Welche Website-Personalisierungstools gibt es?
Das Internet ist heute voll von kostengünstigen Tools, die wir nutzen können. Wenn Sie ein Tool wählen, das Ihren Zielen entspricht, können Sie die Wirkung Ihrer Personalisierungsbemühungen maximieren.
Google Optimize ist ein kostenloses Tool für grundlegende A/B-Tests und Personalisierung. Es ist perfekt für Unternehmen, die neu im Bereich der Personalisierung sind oder über ein begrenztes Budget verfügen. Das CMS von HubSpot enthält integrierte Personalisierungsfunktionen wie personalisierte Inhaltsblöcke und intelligente CTAs, die auf dem Nutzerverhalten und der Segmentierung basieren. Adobe Target ist ein leistungsfähiges Tool für erweiterte A/B- und multivariate Tests sowie für maschinenlerngestützte Personalisierung. Es ist ideal für große Unternehmen mit komplexen Personalisierungsanforderungen.
Was sind die Herausforderungen der Website-Personalisierung?
Da die Website-Personalisierung mit Nutzerdaten und dem Schutz der Privatsphäre zu tun hat, müssen Unternehmen eine klare Einwilligungspraxis einführen, und die für die Personalisierung erforderliche Datenerfassung muss den Datenschutzbestimmungen wie der GDPR oder dem CCPA entsprechen. Respektieren Sie die Privatsphäre der Nutzer und legen Sie Wert auf Transparenz.
Zweitens: Die Umsetzung komplexer Personalisierungsstrategien erfordert oft fortschrittliche Tools, Kodierung und Integration in bestehende Systeme, was komplex und kostspielig sein kann. Hier stehen Unternehmen vor der Herausforderung, dass die Lösung darin besteht, mit einfachen Personalisierungsstrategien zu beginnen, wie z. B. segmentierten E-Mail-Kampagnen oder grundlegenden Empfehlungen vor Ort, und dann zu komplexeren Implementierungen überzugehen.
Geschrieben von
Kimmy
Veröffentlicht am
Nov 12, 2024
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