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每年有數以百萬計的404頁面被訪問，用戶流量很可能因為醒著的用戶簡單地返回Google尋找其他目標結果而流失。
雖然目前沒有具體的統計數據追蹤因404頁面而造成的銷售和機會損失的數量，但我們可以自信地保證，財務上的損失將是巨大的。
無論您是企業主、獨立博主，還是通過代理機構提供網站管理服務的人，如果您確實是任何網站的所有者，請放下您以前的觀念：建設一個出色的404頁面不值得您的時間和努力。
404頁面可以在網站上發揮關鍵作用，讓用戶留在您的網站上，並留下對您品牌的深刻印象。
本指南旨在幫助您了解有關404頁面的所有必要知識。繼續閱讀！
目錄
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什麼是404？
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為何會看到「頁面未找到」訊息的常見原因
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為何404頁面對網站很重要？
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404頁面的關鍵組成部分
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有效引導用戶回到有用內容的方法
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如何建立自訂的404頁面？
點擊這裡建立您的網站
什麼是404？
404頁面（也稱為404未找到頁面）是在訪客無法從伺服器獲取請求的資訊時顯示的頁面，這可能是因為伺服器無法回應，或者因為伺服器不知道失敗的原因。
404錯誤代碼是HTTP狀態中許多標準錯誤訊息之一，其中數字表示發生的特定問題。簡而言之，這頁面稱為404頁面，因為它顯示HTTP 404狀態代碼。這個錯誤是「未找到」的縮寫，表示您尋找的資源無法找到。
HTTP 狀態代碼
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1XX 資訊代碼表示已收到請求並正在處理
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2XX 成功代碼表示請求已成功收到、理解並接受
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3XX 重定向代碼表示需要進一步操作以完成請求
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4XX 客戶端錯誤代碼表示由客戶端引起的錯誤
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5XX 伺服器錯誤代碼表示伺服器未能完成有效的請求。
我們可以看一下網站伺服器的過程：
每次您在瀏覽器中輸入URL時，瀏覽器會代表您發送請求。
(1)您通過瀏覽器點擊一個連結。
(2)請求一個頁面。
(3)在磁盤上查找文件。
(4)如果找到，顯示頁面。
(5)如果找不到，顯示錯誤404。
404頁面可能讓用戶感到挫折。然而，這也是網站扭轉局面的機會。一個風趣且有趣的404頁面可以為用戶帶來歡樂，幫助他們忘記自己的挫折和不適。
以下是一些將挫折轉化為喜悅的404頁面示例：
在Google Chrome的404頁面中，顯示了一個小遊戲，您控制一隻恐龍以避開障礙物。
這樣不僅能吸引訪客，還能延長他們在您的網站上的停留時間，這可以提高用戶參與度指標。
皮克斯的404頁面，來自深受喜愛的電影《腦筋急轉彎》中的一個角色，因「腦內大作戰」而哭泣，配備文字「Awww…Don't Cry.」
這感人的404頁面肯定會引起皮克斯粉絲的共鳴。溫暖而有趣的語言也可以
以「awww」和「oops」等語氣與您的受眾互動。
有趣！我們已經過於投入。在享受了這些令人愉快的404頁面後，一個問題浮現在腦中：為何會出現404頁面？
為何會看到「頁面未找到」訊息的常見原因
伺服器會向您發送404錯誤訊息，原因有很多。讓我們深入探討五個主要原因：
01 在URL中輸入錯誤
如果用戶的地址不是網站的正確URL，即使是最小的拼寫錯誤也可能導致404錯誤。我們應該仔細檢查URL地址是否拼寫正確，並注意大小寫、斜線、底線、特殊字符等。
02 點擊了損壞的連結
損壞的連結是無法運作的超連結。當您點擊損壞的連結時，它無法帶您到預期的網頁。
在移動或刪除圖片文件時，如果未更新HTML代碼中的連結，指向圖片的連結也可能損壞。
當第三方插件代碼所依賴的外部平台更改其代碼時，第三方插件代碼中的連結也可能損壞。
03 嘗試訪問空白頁面
簡而言之，之前在此的頁面已被刪除。這可能是由於網站的有意清理，或意外刪除頁面所致。
如果請求的資源實際上不存在，我們可以嘗試尋找替代資源。有時，錯誤只是因為資源已被移動或重命名。
04 域名不存在
網站所有者可能因各種原因更改其域名，例如品牌升級。
然而，如果未能正確更新舊域名和新域名，將導致許多網頁無法訪問，並顯示錯誤訊息404。
301 HTTP 狀態碼 會通知用戶和搜尋引擎，您的網頁已移動到新位置，並將其重定向到該位置。
為何 404 頁面對網站很重要？
在網站設計和運營中，404 頁面經常被忽視，但其重要性不容忽視。
404 頁面的目的是幫助迷路的訪客回溯步驟，返回網站首頁，或找到替代頁面以找到他們需要的信息。
儘管其功能和重要性遠不止於此，但 404 頁面還為網站帶來無數額外的好處。讓我們仔細看一下：
確保用戶信心
當用戶遇到 404 頁面時，他們的初始感受通常是挫折或困惑，就像有人使用 GPS 卻發現自己到了死胡同。這種體驗可能令人不適，特別是對於尋找特定信息或試圖完成任務的網站訪客而言。
一個有效的 404 網頁可以讓用戶對網站產生信心，並繼續瀏覽。一個自定義設計的 404 錯誤頁面清楚地顯示出您關心您的用戶，並顯示出您為改善網站做出了額外的努力或應對措施。
這種行為將幫助您增加用戶的信任，並能提供最終的推動力，鼓勵用戶與您進行業務往來。
提高客戶留存率
如果用戶無法持續找到他們需要的內容，他們可能會放棄網站或品牌。高達 88% 的消費者認為他們在經歷負面體驗後不會再回到網站。
一個有效的 404 頁面可以檢測問題並將用戶轉移到正確的頁面。這讓您可以向訪客展示關鍵的連結，例如您的首頁、常見問題或任何其他相關連結，這將保持人們留在您的網站上，並降低跳出率。
提升 UX 並展示品牌個性
通常，404 錯誤頁面的出現對用戶體驗 (UX) 並不是有益的，但適當且富有創意的設計實際上可以提升 UX。例如，許多公司使用有趣圖像和排版來娛樂他們的觀眾。以幽默的語氣問「它去哪了？」並不是那麼糟糕。
一些網站還試圖提供導航選擇，引導訪客到正確的地方或網站上的其他相關內容，從而改善他們的整體 UX。這不僅為用戶提供了一個良好的互動體驗，還強調了企業的專業性，實現雙贏。
404 頁面的關鍵組成部分
01 清晰的資訊通知
404 頁面應顯示清晰的錯誤訊息，指出 404 錯誤，並明確說明請求的頁面無法找到。它以友好的簡潔語言確認問題及其可能的原因。使用大而易讀的字體，避免技術術語，因為大多數網絡用戶並不理解這些術語，對您的網站也沒有幫助。
例如，「404 - 找不到頁面」。這種直接的方法有助於立即設定用戶的期望，讓他們知道問題是什麼。
02 用戶友好的語言
404 頁面所使用的語氣和語言會影響網站用戶對資訊的感知。
以禮貌和謙遜的對話語言對待用戶，確保用戶感到放鬆，並輕鬆使用您的產品。
請對比下面的兩種語氣，哪一種表現出更溫柔的態度？這可能會讓用戶在您的網站上停留更長時間，從而提高理解度。
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您看到此頁面是因為......
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您可能因為......而來到這裡
03 視覺一致性
視覺一致性是良好設計不可或缺的屬性。一致的視覺語言應應用於所有產品組件，包括 404 頁面。這樣做，您將為您的受眾創造熟悉的體驗，並方便他們在您的網站上導航。
404 頁面應與網站的其他品牌無縫融合，無論是語言還是美學方面。您必須使用與網站其他頁面相同的視覺屬性（顏色、字體、間距）。這有助於加強您的品牌形象，並確保用戶體驗的流暢性。
04 添加視覺元素
一張圖片勝過千言萬語。使用相關的圖片是與您的受眾進行視覺溝通的有力方式，同時展示對細節的堅定關注。正確選擇的插圖、照片或視頻可以幫助您吸引受眾的注意力，與他們建立情感聯繫，從而鼓勵他們留在您的網站上。
提示：加入標誌或熟悉的圖像等元素可以讓用戶放心，他們並未完全離開網站。
05 幽默
幽默是與受眾建立情感聯繫最有效的方式。一個有趣的404頁面可能會讓人們在您的網站上停留更長時間。
例如，與錯誤相關的幽默插圖，或類似「我們一定把那頁放錯地方了！」這樣的語句
這種方法不僅可以緩解人們的抑鬱情緒，還能提升品牌的相關性和親和力，有可能將負面的用戶體驗轉變為正面的體驗。
提示：如果您希望在網站中加入幽默元素，請確保您的笑話能引起用戶的共鳴。訪客不應該因為您的笑話而感到冒犯。
引導用戶回到有用內容的有效方法
為了提升用戶體驗並留住訪客，即使他們遇到404頁面，也必須提供清晰的導航選項。
以下是一些引導用戶回到有用內容的有效方法：
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提供導航菜單：
404頁面中清晰直接的導航菜單可以幫助消費者快速重新定位。此菜單應與主網站導航一致，包括首頁、關於我們、服務和聯繫我們等重要頁面的鏈接。
此外，較大的「首頁」按鈕可以作為重置按鈕，讓訪客回到一個熟悉的起點，從那裡可以快速導航到網站的各個部分。
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提供搜索欄：
在頁面頂部添加一個搜索框，讓人們可以找到他們尋找的內容。在404頁面醒目位置放置搜索框，讓訪客有一種主動尋找所需內容的選擇，而無需返回。
這個功能雖然簡單，但讓訪客可以直接與您的網站內容資料庫互動，可能發現比他們原本預期的更多資訊。
您應確保搜索欄易於訪客訪問和使用，可以放在頁面頂部或中部。
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提供一種方法：
讓用戶有報告錯誤連結或問題頁面的選項。您也可以包括聯繫資訊，讓有特定問題的訪客可以獲得幫助，或引導他們到網站的支援/幫助中心。
這種透明度不僅能促進信任，還能通過讓用戶發現和修復錯誤來維護網站的質量和準確性。
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連結到熱門或相關內容：
通過提供熱門或相關內容的連結，您可以引導人們到他們常訪問或與他們興趣相關的網站部分。這可以是圖片、超連結，甚至是動態區域，定期刷新熱門文章或帖子。
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可及性測試：
考慮這些及其他可及性功能，幫助所有訪客順利導航您的網站，將潛在障礙轉變為積極互動，並建立與用戶的信任和忠誠度。例如，為無法使用滑鼠的用戶提供方便的鍵盤控制，確保他們可以輕鬆訪問所有元素。
提示：您需要參閱WCAG（網頁內容可及性指南）以確保您的404頁面符合必要的標準。
如何創建自定義404頁面？
自定義404頁面是為您的網站增添個性的絕佳方式，並在訪客遇到404錯誤時幫助他們找到解決方案。在了解404頁面及其主要組成部分後，下一步是採取行動。
開發自定義404頁面需要時間和努力。如果您的網站是自定義編碼的，您甚至可能需要聘請開發人員。這會產生成本。
別擔心，Wegic 可以在兩步內幫助您解決這些問題。
01 向Kimmy說明您的需求
在設置網站的過程中，告訴對話框中的助手Kimmy，幫助您創建一個空白頁面作為404頁面。
02 自定義您的404頁面
生成符合您要求的頁面後，您可以編輯文字和動畫，打造獨一無二的404網站頁面。此外，如果您希望為網站品牌注入一些創意動態圖形，以傳達其個性，或添加互動元素，讓用戶以新穎的方式進行互動，Wegic 非常適合完成此項任務！
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結論
404錯誤頁面非常重要，因為它是用戶體驗中的關鍵接觸點。值得注意的是，網站上存在404錯誤不應該引起警覺。當網站更改或更新時，損壞的連結或頁面經常會在之後被發現。根據Google的說法，擁有某些404頁面不會損害網站的整體評分。
但您不希望網站訪客在404頁面中卡住。因此，請確保他們可以輕鬆導航離開錯誤頁面，並在其他地方找到他們需要的內容。
設計在細節中。通過完善您的設計判斷，您可以提升用戶體驗。錯誤頁面的質量，例如404頁面，可以證明您對卓越的承諾。相信Wegic有能力滿足您精心設計的頁面需求。
讓我們從這裡開始： Wegic
撰寫者
Kimmy
發布於
2026年4月2日
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