404ページ：ウェブサイトオーナーの完全ガイド

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毎年何百万もの404ページがアクセスされ、ユーザーのトラフィックが失われる可能性が高く、目覚まされたユーザーは単にGoogleに戻って別のターゲット結果を検索します。

現在、404ページによって発生する売上や機会の損失に関する具体的な統計は存在しませんが、財務的な影響はかなり大きいと自信を持って言えます。

あなたがビジネスオーナーであったり、独立したブロガーであったり、代理店を通じてウェブサイト管理サービスを提供している人であったりする場合、あなたが実際にどのウェブサイトのオーナーであっても、以前の考えを手放してください：素晴らしい404ページを作成することはあなたの時間と労力に見合わないのです。

404ページはウェブサイトで重要な役割を果たし、ユーザーをサイトに留めてブランドの印象を長く残すことができます。

このガイドは、404ページについて必要なすべてを理解するお手伝いをします。続きをお読みください！

404とは何ですか？
ページが見つからないメッセージが表示される一般的な理由
なぜ404ページはウェブサイトにとって重要なのでしょうか？
404ページの重要な要素
ユーザーを有用なコンテンツに戻す効果的な方法
カスタム404ページを作成する方法

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404とは何ですか？

404ページ（「404 not foundページ」とも呼ばれる）は、訪問者がサーバーから要求された情報を取得できない場合に表示されるページです。これは、サーバーが応答できないか、失敗の原因が分からない場合です。

404エラーコードは、HTTPステータスの多くの標準的なエラーメッセージの一つで、数字は発生している特定の問題を示しています。要するに、このページはHTTP 404ステータスコードを表示するため、404ページと呼ばれます。このエラーは「見つからない」の略で、あなたが探しているリソースが見つからないことを示しています。

HTTPステータスコード

1XX情報コードは、リクエストが受信され処理中であることを示します
2XX成功コードは、リクエストが成功して受け入れられ理解されたことを示します
3XXリダイレクトコードは、リクエストを完了するためにさらなるアクションが必要であることを示します
4XXクライアントエラーコードはクライアントによって引き起こされたエラーを示します
5XXサーバーエラーコードは、有効なリクエストをサーバーが満たせなかったことを示します。

ウェブサイトサーバーのプロセスを見てみましょう：

ブラウザにURLを入力するたびに、ブラウザはあなたの代わりにリクエストを送信します。

(1)ブラウザを介してリンクをクリックします。

(2)ページをリクエストします。

(3)ディスク上のファイルを検索します。

(4)見つかった場合、ページを表示します。

(5)見つからない場合、404エラーを表示します。

404ページはユーザーにイライラを感じさせるかもしれません。しかし、これはウェブサイトが状況を逆転させるチャンスでもあります。ユーモラスで楽しませる404ページは、ユーザーにイライラや不快感を忘れさせる助けになります。

以下の例は、404ページで不快感を喜びに変える方法です：

Google Chromeの404ページでは、小さなゲームが表示され、ユーザーはトカゲを操作して障害物を避けます。

このような方法では、訪問者を引きつけ、ウェブサイトでの滞在時間を長くすることができます。これにより、ユーザーのエンゲージメントメトリクスが向上します。

ピクサーの404ページでは、映画「インサイド・アウト」に登場するキャラクターが「アーッ…泣かないで」というテキストとともに涙を流しています。

この感動的な404ページは、ピクサーのファンにきっと共感してもらえるでしょう。温かく興味深い言葉を使うことで、

「アーッ」や「オーッ」などの表現で、あなたのオーディエンスを惹きつけることができます。

面白い！私たちは夢中になっていました。これらの楽しい404ページを楽しんだ後、疑問が浮かびます：なぜ404ページが表示されるのでしょうか？

ページが見つからないメッセージが表示される一般的な理由

あなたがアクセスしようとしているページに関する404エラーメッセージをサーバーが送信する理由はいくつかあります。5つの主な理由について詳しく見ていきましょう：

01 URLにタイプミスがある

ユーザーのアドレスがウェブサイトの正しいURLでない場合、URLのわずかなスペルミスが404エラーを引き起こすことがあります。URLが正しく入力されているかを注意深く確認し、大文字小文字、スラッシュ、アンダースコア、特殊文字などを注意深く確認する必要があります。

02 破損したリンクをクリックする

破損したリンクは動作しないハイパーリンクです。破損したリンクをクリックすると、意図したウェブページに移動できません。

画像ファイルを移動または削除するがHTMLコード内のリンクを更新しない場合、画像へのリンクも破損する可能性があります。

サードパーティープラグインコードに依存する外部プラットフォームがコードを変更した場合、サードパーティープラグインコード内のリンクも破損する可能性があります。

03 空のページにアクセスしようとする

要するに、以前ここにあったページが削除されています。これは、ウェブサイトの意図的な整理や、誤ってページが削除されたためかもしれません。

要求されたリソースが実際に存在しない場合、代替リソースを探してみましょう。時折、リソースが移動または名前が変更されたためエラーが発生することもあります。

04 ドメイン名が存在しない

ウェブサイトオーナーは、ブランドのアップグレードなどの理由でドメイン名を変更することがあります。

しかし、古いドメインと新しいドメインの両方を適切に更新しなかった場合、多数のウェブページが404エラーメッセージでアクセスできなくなります。

301 HTTPステータスコードは、ユーザーおよび検索エンジンに、ウェブページが新しい場所に移動したことを通知し、それへリダイレクトします。

なぜ404ページはウェブサイトにとって重要なのでしょうか？

ウェブサイトの設計および運用において、404ページはしばしば見過ごされますが、その重要性は無視できません。

404ページは、迷子の訪問者が元の道を戻り、ウェブサイトのホームページに戻る、または必要な情報を見つけることができる他のページに移動するのを助けます。

その機能と重要性はこれにとどまらず、ウェブサイトにとって数多くの追加的な利点も提供します。詳しく見ていきましょう：

ユーザーの信頼を確保する

ユーザーが404ページに遭遇したとき、最初の感覚は通常、イライラや混乱です。まるでGPSで運転しているのに、行き止まりに到着したようなものです。この経験は、特定の情報を求めている訪問者やタスクを完了しようとしている訪問者にとって不快に感じられることがあります。

効果的な404ウェブページは、ユーザーがサイトに滞在し、引き続きブラウジングすることを信頼させます。カスタムデザインされた404エラーページは、ユーザーを大切に思っていることを明確に示し、サイトを改善するために追加の努力や対策を講じていることを示します。

この行動により、ユーザーの信頼を高め、ユーザーがあなたのビジネスと取引するよう最終的に促すことができます。

顧客の保持を向上させる

ユーザーは、継続的に目的のものを見つけることができない場合、ウェブサイトやブランドを離れることがあります。88％の消費者が、ネガティブな経験をした後、再訪することが reluctant であると信じています。

効果的な404ページは問題を検出し、ユーザーを正しいページに転送します。これにより、ホームページ、FAQ、または他の関連リンクなどの重要な接続を訪問者に提示できます。これにより、人々がウェブサイトに滞在し、バウンス率を低下させることができます。

UXを向上させ、ブランドの個性をアピールする

通常、404エラーページの出現はユーザー体験（UX）に良い影響を与えませんが、適切で創造的なデザインによりUXを実際に向上させることができます。たとえば、多くの企業がユーモラスな画像やフォントを使用して視聴者を楽しませます。「Where Did It Go?」をユーモラスなトーンで尋ねるのも悪くありません。

一部のウェブサイトでは、訪問者が適切な場所やサイト内の他の関連情報に移動できるようにするナビゲーションオプションを試みています。これにより、全体的なUXが向上します。これはユーザーに良いインタラクティブな体験を提供するだけでなく、ビジネスのプロフェッショナリズムを強調し、ウィンウィンの結果をもたらします。

404ページの主要な要素

01 明確な情報通知

404ページは、404エラーを示す明確なエラーメッセージを表示し、要求されたページが見つからないことを明確に述べるべきです。この問題とその可能性のある原因を、親しみやすく簡潔な言葉で確認します。大規模で読みやすいテキストを使用し、技術的な用語を避けます。なぜなら、多くのウェブユーザーはそれを理解できず、ウェブサイトには役立ちません。

たとえば、「404 - ページが見つかりません」。この直接的なアプローチは、ユーザーの期待をすぐに設定し、問題が何であるかを正確に伝えるのに役立ちます。

02 ユーザーに優しい言葉遣い

404ページで使用されるトーンと言葉遣いは、ウェブサイトのユーザーが情報をどう認識するかに影響を与えます。

ユーザーに丁寧に接し、礼儀正しい対話言語を選択することで、ユーザーが安心し、製品を簡単に利用できるようになります。

以下の2つのトーンを比較してください。どちらがより優しい態度を示していますか？この違いは、ユーザーがサイトに長く滞在し、理解を深めるきっかけになるかもしれません。

あなたはこのページを見ているのは……
あなたがここに到達したのは……

03 ビジュアルの一貫性

ビジュアルの一貫性は、良いデザインの不可欠な属性です。一貫したビジュアル言語は、すべての製品コンポーネント、つまり404ページにも適用されるべきです。これにより、視聴者に親しみやすい経験を提供し、ウェブサイトを簡単にナビゲートできるようにします。

404ページは、ウェブサイトのブランドングの他の部分とスムーズに統合されるべきです。言語的および芸術的に、ウェブサイトの他のすべてのページと同じ視覚的属性（色、フォント、スペース）を使用する必要があります。これはブランドイメージを強化し、シームレスなユーザー体験を確保するのに貢献します。

04 ビジュアルの追加

1枚の画像は1000の言葉よりも効果的です。関連する画像を使用することは、視覚的にあなたのオーディエンスとコミュニケーションを取る強力な手段であり、細部にわたる注意を示します。適切に選ばれた図解、写真、または動画は、オーディエンスの関心を引き、感情的なつながりを築き、ウェブサイトに滞在させることができます。

ヒント: ロゴやなじみのある画像などの要素を組み込むことで、ユーザーが完全にサイトを離れていなかったことを安心させることができます。

05 ユーモア

ユーモアはオーディエンスとの感情的なつながりを築く最も効果的な方法です。面白い404ページは、人々がウェブサイトに長く滞在するきっかけになります。

例えば、エラーに関連するユーモラスなイラスト、または「あのページを間違った場所に置いたのかもしれません！」のような文言です。

このアプローチは、うつ状態の感情を和らげるとともに、ブランドの関連性とフレンドリーさを高め、ネガティブなユーザー体験をポジティブなものに変える可能性があります。

ヒント: ウェブサイトにユーモアを加えたい場合は、あなたのジョークがユーザーに共感できるか確認してください。訪問者がジョークに不快感を抱いてはいけません。

ユーザーを有用なコンテンツに戻す効果的な方法

ユーザー体験を向上させ、訪問者を引き留めるために、404ページでさえも明確なナビゲーションオプションを提供することが重要です。

以下は、ユーザーを有用なコンテンツに戻す効果的な方法です：

メニューを提供：

404ページに明確で直感的なナビゲーションメニューを設置することで、消費者はすぐに再び方向を確認できます。このメニューは、メインサイトのナビゲーションに一致し、ホーム、会社概要、サービス、お問い合わせなどの重要なページへのリンクを含める必要があります。

さらに、大きな「ホーム」ボタンは、訪問者にとってリセットボタンとして機能し、彼らがすぐにアクセスできる親しみやすいスタート地点に戻すことができます。

検索バーを提供：

ページの上部に検索ボックスを追加し、人々が探しているコンテンツを見つけることができます。404ページに検索ボックスを目立たせることで、訪問者は戻る必要なく、積極的に必要なものを検索できます。

この機能は単純ですが、訪問者がウェブサイトのコンテンツデータベースと直接関わり、最初に求めた情報以上の情報を発見する可能性があります。

検索バーが簡単にアクセスでき、使いやすいことを確認してください。ページの上部または中央に配置してください。

方法を提供：

訪問者が破損したリンクや問題のあるページをチームに報告するオプションを提供してください。特定の問題について支援が必要な訪問者は、連絡先情報を含めたり、ウェブサイトのサポート/ヘルプセンターに誘導したりすることもできます。

この透明性は信頼を促進し、ユーザーがエラーを検出し修正できるため、ウェブサイトの品質と正確性を維持するのに役立ちます。

人気または関連コンテンツへのリンク：

人気または関連するコンテンツへのリンクを提供することで、訪問者が頻繁に訪れるまたは興味のあるウェブサイトの部分に導くことができます。これは画像、ハイパーリンク、または定期的に更新される人気記事や投稿を表示する動的な領域の形で提供できます。

アクセシビリティテスト：

これらのアクセシビリティ機能を含めることで、すべての訪問者がウェブサイトをスムーズにナビゲートできるようになります。潜在的な障壁をポジティブな相互作用に変えることで、ユーザーとの信頼と忠誠心を築きます。たとえば、マウスでナビゲートできないユーザー向けに便利なキーボードコントロールを提供することで、すべての要素に簡単にアクセスできるようにします。

ヒント: 404ページが必要な基準を満たしていることを確認するには、WCAG（ウェブコンテントアクセシビリティガイドライン）を参照する必要があります。

カスタム404ページの作成方法

カスタム404ページを作成することは、ウェブサイトに個性を加え、404エラーに遭遇した訪問者が解決策を見つけるのに役立つ素晴らしい方法です。404ページとは何か、その主要なコンポーネントを理解した後、次のステップとして行動を起こします。

カスタム404ページを作成するには時間と労力が必要です。ウェブサイトがカスタムコードで構築されている場合、開発者を雇う必要があるかもしれません。これはコストがかかります。

心配しないでください。Wegic は、2つのステップでこれらの問題を解決するお手伝いをします。

01 Kimmyにリクエストを伝える

ウェブサイトの設定プロセス中に、ダイアログボックス内のアシスタントKimmyに、404ページとして使用する空白のページを作成してもらうように伝えてください。

02 404ページをカスタマイズ

指定されたページを生成した後、テキストとアニメーションの両方を編集し、ユニークな404ページを作成できます。さらに、ウェブサイトのブランディングに創造的なモーショングラフィックスを追加して、そのパーソナリティを伝える、またはユーザーが新しい方法で関与できるインタラクティブな要素を追加したい場合、Wegicはこのタスクに最適です！

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結論

404エラーページは非常に重要です。なぜなら、ユーザー体験における重要なタッチポイントとなるからです。ウェブサイトに404エラーがあることは心配する必要はありません。ウェブサイトが変更または更新されるにつれて、損傷したリンクやページは頻繁に見つかります。Googleによると、一部の404ページがあることは、ウェブサイト全体の評価に悪影響を及ぼしません。

しかし、ウェブサイトの訪問者が404ページで詰まっているのは望ましくありません。エラーページから簡単にナビゲートでき、他の場所で求めているものを見つけることができることを確認してください。

デザインは細部に宿る。あなたのデザインの判断を磨くことで、ユーザー体験を向上させることができます。404ページなどのエラーページの質は、あなたの完璧な仕事へのコミットメントを証明するものです。Wegicの能力に信頼を寄せ、あなたが丁寧に作成したページの要件を満たすことを信じてください。

ここから始めましょう: Wegic

著者

Kimmy

投稿日

2026年4月2日

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