Questions Fréquemment Posées
Oui, Wegic propose un plan gratuit pour vous aider à démarrer. Cependant, si vous avez besoin de crédits supplémentaires ou de fonctionnalités avancées comme un domaine personnalisé, vous devrez passer au plan Premium pour profiter de l'expérience complète.
Wegic accepte les paiements par cartes de crédit, cartes de débit, ainsi que les comptes Google Pay, PayPal ou Amazon Pay.
Les types de cartes acceptées sont :
- Visa
- MasterCard
- American Express (à l'exclusion de INR)
- Discover
- JCB
- UnionPay
Sur la page des tarifs ou dans la fenêtre contextuelle, choisissez votre plan préféré, cliquez sur le bouton de mise à niveau et effectuez le paiement. La mise à niveau sera effective immédiatement. Une fois que vous avez soumis, c'est irréversible, alors réfléchissez bien avant de soumettre.
Si vous annulez votre plan avant la prochaine période de renouvellement, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.
Vous pouvez annuler votre abonnement en suivant ces étapes :
1. Connectez-vous à votre compte Wegic et cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
2. Trouvez la carte représentant votre plan et survolez-la avec votre souris.
3. Cliquez sur le bouton "Se désabonner".
Non, à la fin de chaque cycle de facturation mensuel, tous les crédits restants seront annulés. Si vous êtes automatiquement renouvelé ou effectuez un autre paiement lors du prochain cycle de facturation, nous vous attribuerons des crédits correspondant à votre plan pour le mois de renouvellement.
Opter pour une mise à niveau d'un plan inférieur à un plan supérieur ajustera le coût proportionnellement entre les deux plans.
une proratisation
1. Domaine personnalisé : Les sites liés à votre domaine seront dépubliés. Connectez-vous à Wegic pour les republier avec un domaine Wegic.app.
2. Badge Wegic : Le badge Wegic réapparaîtra sur les sites créés avec Wegic.
3. Crédits : Aucun crédit supplémentaire ne sera accordé jusqu'au renouvellement de l'abonnement.
4. Publication : Vos sites resteront en ligne pendant encore 7 jours.
Si vous avez des questions concernant votre facturation, n'hésitez pas à nous contacter à payment@wegic.ai. Nous vous répondrons sous 3 jours ouvrables et ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Nous souhaitons que vous soyez serein quant à votre achat. Notre garantie de satisfaction de 14 jours s'applique à votre premier abonnement à tout plan à long terme acheté à partir du 16 juin 2025. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat.
Veuillez noter :
1. Cette garantie ne couvre que votre abonnement initial ; nous ne traitons pas de remboursements ultérieurs après qu'un premier ait été accordé.
2. Si nos systèmes détectent une utilisation substantielle des services d'IA avant une demande de remboursement (par exemple, de nombreuses générations d'IA, des modifications étendues assistées par IA), des frais proportionnels reflétant la valeur des services consommés peuvent être déduits.
3. Les remboursements n'incluront pas les frais tiers non remboursables, tels que les frais de traitement des paiements, taxes, ou les coûts pour les domaines personnalisés achetés.
4. Pour les utilisateurs qui se sont abonnés avant le 16 juin 2025, veuillez vous référer à la politique en vigueur au moment de votre abonnement.
Pour demander un remboursement dans le cadre de notre garantie, envoyez un e-mail à payment@wegic.ai dans les 14 jours suivant l'achat de votre plan annuel ou pluriannuel. Veuillez inclure :
1. Votre adresse e-mail de connexion Wegic
2. L'adresse e-mail utilisée pour le paiement (si différente de votre e-mail de connexion)
3. Facture (PDF)
4. Raison de la demande de remboursement
Les demandes soumises après 14 jours ne seront pas prises en compte. Nous traiterons les remboursements éligibles dans un délai de 7 jours ouvrables.