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Pages 404 : Le guide complet pour les propriétaires de sites web
Les pages 404 jouent un rôle crucial sur les sites web, en maintenant les utilisateurs sur votre site. Ce guide vous aidera à comprendre tout ce que vous devez savoir sur les pages 404.
Des millions de pages 404 sont consultées chaque année, avec une forte probabilité que le trafic utilisateur soit perdu lorsque des utilisateurs réveillés retournent simplement sur Google à la recherche d'un autre résultat.
Bien qu'il n'y ait actuellement aucune statistique spécifique suivant le volume des pertes de ventes et d'opportunités causées par les pages 404, nous pouvons assurer avec confiance que l'impact financier sera substantiel.
Que vous soyez un propriétaire d'entreprise, un blogueur indépendant ou quelqu'un offrant des services de gestion de site web par le biais d'une agence, si vous êtes effectivement propriétaire de tout site web, laissez tomber votre ancienne idée : créer une bonne page 404 n'est pas valable de votre temps et de vos efforts.
Les pages 404 peuvent jouer un rôle crucial sur un site web, en maintenant les utilisateurs sur votre site et en laissant une impression durable de votre marque.
Ce guide est conçu pour vous aider à comprendre tout ce que vous devez savoir sur les pages 404. Continuez à lire !
Table des matières
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Ce qu'est un 404
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Les raisons courantes pour lesquelles vous voyez un message d'erreur « Page non trouvée »
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Pourquoi les pages 404 sont-elles importantes pour les sites web ?
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Composants clés d'une page 404
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Manières efficaces de guider les utilisateurs vers du contenu utile
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Comment créer une page 404 personnalisée ?
Cliquez ici pour créer votre site
Qu'est-ce qu'un 404 ?
Une page 404 (également appelée page 404 non trouvée) est une page qui s'affiche lorsqu'un visiteur n'arrive pas à récupérer l'information demandée du serveur, soit parce que le serveur ne peut pas répondre, soit parce qu'il ne sait pas la raison de l'échec.
Le code d'erreur 404 est l'un des nombreux messages d'erreur standards dans le statut HTTP, où le nombre indique un problème spécifique qui se produit. En bref, la page est appelée page 404 car elle affiche le code d'état HTTP 404. Cet erreur est un raccourci pour « non trouvé », indiquant que la ressource que vous cherchez ne peut pas être trouvée.
CODES DE STATUT HTTP
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1XX Les codes informatifs indiquent qu'une demande a été reçue et est en cours de traitement
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2XX Les codes de succès montrent que la demande a été reçue, comprise et acceptée avec succès
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3XX Les codes de redirection indiquent qu'une action supplémentaire doit être prise pour compléter la demande
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4XX Les codes d'erreur client indiquent des erreurs causées par le client
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5XX Les codes d'erreur serveur montrent que le serveur n'a pas pu satisfaire une demande valide.
Nous pouvons examiner le processus d'un serveur de site web :
Chaque fois que vous entrez une URL dans votre navigateur, le navigateur envoie une demande à votre place.
(1) Vous cliquez sur un lien via votre navigateur.
(2) Demander une page.
(3) Rechercher le fichier sur le disque.
(4) Si trouvé, afficher la page.
(5) Si non trouvé, afficher l'erreur 404.
Une page 404 peut rendre l'utilisateur frustré. Cependant, c'est aussi une opportunité pour le site web de rebondir. Une page 404 drôle et divertissante peut apporter de la joie aux utilisateurs, les aidant à oublier leur frustration et leur malaise.
Voici des exemples de transformation de la frustration en plaisir avec une page 404 :
Sur la page 404 de Google Chrome, il y a un petit jeu où vous contrôlez un dinosaure pour éviter les obstacles.
De cette façon, non seulement les visiteurs sont attirés, mais cela prolonge également leur présence sur votre site web, ce qui peut améliorer les indicateurs d'engagement des utilisateurs.
La page 404 de Pixar, un personnage de la célèbre film « À l'intérieur » qui pleure, accompagné du texte « Awww…Ne pleure pas. »
Cette page 404 touchante touchera certainement les fans de Pixar. Un langage chaleureux et intéressant peut également
engager votre public avec des expressions comme « awww » et « oops ».
C’est intéressant ! Nous avons été emportés. Après avoir apprécié ces pages 404 agréables, une question surgit : pourquoi les pages 404 apparaissent-elles ?
Les raisons courantes pour lesquelles vous voyez un message d'erreur « Page non trouvée »
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles le serveur vous envoie un message d'erreur 404 concernant la page que vous essayez d'accéder. Approfondissons les cinq principales raisons :
01 Une erreur de frappe dans une URL
Si l'adresse de l'utilisateur n'est pas l'URL correcte du site web, même la plus petite erreur d'orthographe dans l'URL peut entraîner une erreur 404. Nous devons vérifier soigneusement si l'adresse URL est correctement orthographiée et porter attention à la casse, aux barres obliques, aux soulignés, aux caractères spéciaux, etc.
02 Cliquez sur un lien cassé
Un lien cassé est un lien hypertexte qui ne fonctionne pas. Lorsque vous cliquez sur un lien cassé, il ne vous emmène pas à la page web souhaitée.
Lors du déplacement ou de la suppression de fichiers d'images sans mettre à jour les liens dans le code HTML, les liens pointant vers les images peuvent également être cassés.
Lorsque la plateforme externe sur laquelle le code de plugin tiers dépend change son code, les liens dans le code de plugin tiers peuvent être cassés.
03 Essayer d'accéder à une page vide
En bref, la page qui était là a été supprimée. Cela peut être dû à un nettoyage intentionnel du site ou à une suppression accidentelle de la page.
Si la ressource demandée n'existe pas réellement, nous pouvons essayer de trouver des ressources alternatives. Parfois, les erreurs surviennent simplement parce que la ressource a été déplacée ou renommée.
04 Le nom de domaine n'existe pas
Les propriétaires de sites web peuvent changer leur nom de domaine pour diverses raisons, comme une amélioration de la marque.
Cependant, ne pas mettre à jour correctement les anciens et nouveaux domaines entraînerait de nombreuses pages web inaccessibles avec le message d'erreur 404.
Le code d'état HTTP 301 informe les utilisateurs et les moteurs de recherche que votre page web a été déplacée vers un nouvel emplacement et les redirige vers celui-ci.
Pourquoi les pages 404 sont-elles importantes pour les sites web ?
Dans la conception et l'exploitation d'un site web, les pages 404 sont souvent négligées, mais leur importance ne peut être ignorée.
La page 404 vise à aider les visiteurs perdus à retracer leurs pas, à revenir à la page d'accueil du site ou à trouver une page alternative où ils peuvent trouver l'information qu'ils recherchent.
Bien que sa fonction et son importance s'étendent bien au-delà de cela, la page 404 offre également de nombreux avantages supplémentaires pour les sites web. Examinons cela de plus près :
Assurer la confiance des utilisateurs
Lorsque les utilisateurs trouvent une page 404, leur première réaction est généralement la frustration ou la confusion, comme quelqu'un qui conduit avec un GPS et se retrouve à un point mort. Cette expérience peut être désagréable, surtout pour les visiteurs de sites qui cherchent des informations spécifiques ou qui essaient de terminer une tâche.
Une page 404 efficace donne aux utilisateurs la confiance pour rester sur le site et continuer à naviguer. Une page d'erreur personnalisée montre clairement que vous vous souciez de vos utilisateurs et que vous avez fait des efforts supplémentaires ou des mesures pour améliorer votre site.
Ce comportement vous aidera à augmenter la confiance des utilisateurs et peut fournir la poussée finale pour encourager les utilisateurs à faire affaire avec vous.
Augmenter la fidélisation des clients
Les utilisateurs peuvent quitter un site ou une marque s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent de manière régulière. Jusqu'à 88 % des consommateurs pensent qu'ils sont réticents à revenir sur un site après une expérience négative.
Une page 404 efficace détecte le problème et transfère l'utilisateur vers la bonne page. Cela vous permet de présenter des liens cruciaux à vos visiteurs, tels que votre page d'accueil, votre FAQ ou tout autre lien pertinent, ce qui maintient les gens sur votre site et réduit votre taux de rebond.
Améliorer l'expérience utilisateur et présenter la personnalité de la marque
Généralement, l'apparition d'une page d'erreur 404 n'est pas bénéfique pour l'expérience utilisateur (UX), mais une conception appropriée et créative peut en fait améliorer l'UX. Par exemple, de nombreuses entreprises utilisent des images et des typographies ludiques pour divertir leur public. Demander « Où est-ce passé ? » d'un ton humoristique n'est pas si mauvais.
Certaines sites essaient également de proposer des options de navigation qui guident les visiteurs vers le bon endroit ou d'autres contenus pertinents sur le site, améliorant ainsi leur expérience globale. Cela donne non seulement aux utilisateurs une expérience interactive agréable, mais cela met également en avant la professionnalité de l'entreprise, créant ainsi une situation gagnant-gagnant.
Composants clés d'une page 404
01 Notification d'information claire
La page 404 doit afficher un message d'erreur clair indiquant l'erreur 404 et affirmer clairement que la page demandée n'a pas été trouvée. Elle confirme le problème et ses causes possibles dans un langage amical et concis. Elle utilise un texte grand et lisible et évite le jargon technique car la plupart des utilisateurs de sites web ne le comprennent pas, et cela n'aide pas votre site.
Par exemple, « 404 - Page non trouvée ». Cette approche directe permet d'établir immédiatement les attentes de l'utilisateur et de lui faire savoir exactement ce qui se passe.
02 Langage convivial
Le ton et le langage utilisés sur une page 404 peuvent influencer la perception des informations par les utilisateurs du site.
Traiter les utilisateurs avec courtoisie et choisir un langage poli assure aux utilisateurs qu'ils se sentent à l'aise et utilisent facilement votre produit.
Veuillez comparer les deux tons ci-dessous, lequel présente un comportement plus doux ? Cela pourrait entraîner un temps d'engagement plus long pour l'utilisateur, améliorant ainsi la compréhension.
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Vous voyez cette page parce que......
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Vous avez pu atterrir ici en raison de......
03 Cohérence visuelle
La cohérence visuelle est une caractéristique indispensable d'une bonne conception. Une langue visuelle cohérente doit s'appliquer à tous les composants du produit, y compris la page 404. Ainsi, vous créez une expérience familière pour votre public et facilitez leur navigation sur votre site.
La page 404 doit s'intégrer harmonieusement avec le reste de la marque du site, à la fois linguistiquement et esthétiquement. Vous devez utiliser les mêmes attributs visuels (couleurs, polices, espacement) que toutes les autres pages du site. Cela contribue à renforcer votre image de marque et à assurer une expérience utilisateur fluide.
04 Ajout de visuels
Une seule image vaut mille mots. L'utilisation d'images pertinentes est un moyen puissant de communiquer visuellement avec votre audience tout en démontrant une attention sans faille aux détails. Les illustrations, photographies ou vidéos correctement sélectionnées peuvent vous aider à capter l'intérêt de votre audience et à établir un lien émotionnel avec elle, ce qui encourage les visiteurs à rester sur votre site.
Conseil : Intégrer des éléments tels que des logos ou des images familières peut rassurer les utilisateurs qu'ils n'ont pas totalement quitté le site.
05 Humour
L'humour est le moyen le plus efficace pour créer un lien émotionnel avec votre audience. Une page 404 amusante peut encourager les gens à rester plus longtemps sur votre site.
Par exemple, des illustrations amusantes liées aux erreurs, ou des déclarations comme « Nous devons avoir placé cette page au mauvais endroit ! »
Non seulement cette approche peut atténuer les sentiments de dépression, mais elle renforce également la pertinence et la sympathie de votre marque, pouvant transformer des expériences négatives en positives.
Conseil : Si vous souhaitez ajouter de l'humour à votre site, assurez-vous que vos blagues résonnent auprès de vos utilisateurs. Les visiteurs ne devraient pas être offensés par vos blagues.
Des méthodes efficaces pour guider les utilisateurs vers du contenu utile
Pour améliorer l'expérience utilisateur et retenir les visiteurs, il est crucial de fournir des options de navigation claires même lorsqu'ils rencontrent une page 404.
Voici quelques méthodes efficaces pour guider les utilisateurs vers du contenu utile :
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Fournir un menu :
Un menu de navigation clair et simple sur la page 404 peut aider les consommateurs à se réorienter rapidement. Ce menu doit refléter la navigation principale du site, comprenant des liens vers des pages importantes comme Accueil, À propos de nous, Services et Contact.
En outre, le bouton « Accueil » plus grand peut fonctionner comme un bouton de réinitialisation pour les visiteurs, les ramenant à un point de départ familier à partir duquel ils peuvent rapidement naviguer vers différentes parties du site.
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Fournir une barre de recherche :
Ajoutez une boîte de recherche en haut de la page, permettant aux gens de trouver le contenu qu'ils recherchent. Placer la barre de recherche de manière visible sur la page 404 donne aux visiteurs une option proactive pour trouver ce qu'ils cherchent sans avoir à revenir en arrière.
Cette fonctionnalité est simple, mais elle permet aux visiteurs d'interagir directement avec la base de données de contenu de votre site, peut-être conduisant à la découverte d'informations supplémentaires qu'ils n'avaient pas initialement prévu.
Vous devez vous assurer que la barre de recherche est facilement accessible et utilisable, soit en haut ou au milieu de la page.
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Fournir une méthode :
Donnez aux utilisateurs l'option de signaler les liens cassés ou les pages problématiques à votre équipe. Vous pouvez également inclure des coordonnées de contact pour les utilisateurs qui ont besoin d'aide concernant des préoccupations spécifiques, ou les diriger vers le centre d'aide ou d'assistance du site.
Cette transparence non seulement favorise la confiance, mais aussi aide à maintenir la qualité et l'exactitude du site en permettant aux utilisateurs de détecter et de corriger les erreurs.
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Lier à du contenu populaire ou pertinent :
En fournissant des liens vers du contenu populaire ou pertinent, vous pouvez diriger les gens vers les parties de votre site qu'ils fréquentent ou qui sont pertinentes pour leurs intérêts. Cela peut prendre la forme d'images, de liens hypertextes ou même d'une zone dynamique qui affiche des articles ou publications populaires.
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Tests d'accessibilité :
En prenant en compte ces éléments et d'autres fonctionnalités d'accessibilité, vous aidez tous les visiteurs à naviguer facilement sur votre site, transformant les barrières potentielles en interactions positives et renforçant la confiance et la fidélité des utilisateurs. Par exemple, fournir des contrôles clavier pratiques pour les utilisateurs qui ne peuvent pas naviguer avec une souris assure qu'ils peuvent facilement accéder à tous les éléments.
Conseil : Vous devez vous référer aux directives WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) pour vous assurer que votre page 404 répond aux normes nécessaires.
Comment créer une page 404 personnalisée ?
Personnaliser une page 404 est un excellent moyen d'ajouter de la personnalité à votre site et d'aider les visiteurs à trouver une solution lorsqu'ils rencontrent une erreur 404. Après avoir compris ce qu'est une page 404 et ses composants principaux, la prochaine étape est d'agir.
La création d'une page 404 personnalisée exige du temps et des efforts. Si votre site est codé sur mesure, vous devrez peut-être même embaucher un développeur. Cela a un coût.
Ne vous inquiétez pas, Wegic peut vous aider à éliminer ces problèmes en seulement deux étapes.
01 Dites votre demande à Kimmy
Pendant le processus de configuration du site, dites à l'assistant Kimmy dans la boîte de dialogue pour qu'elle vous aide à créer une page vide à utiliser comme page 404.
02 Personnalisez votre page 404
Lorsque vous générez la page selon vos spécifications, vous pouvez éditer à la fois le texte et les animations et créer une page 404 unique. En outre, si vous souhaitez ajouter des graphismes animés créatifs à la marque de votre site web pour exprimer sa personnalité ou ajouter des éléments interactifs afin que les utilisateurs s'engagent de nouvelles manières, Wegic est parfaitement adapté à cette tâche !
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Conclusion
La page d'erreur 404 est très importante car elle constitue un point de contact critique dans l'expérience utilisateur. Il est à noter que la présence d'erreurs 404 sur un site web ne doit pas être une raison d'inquiétude. Les liens ou pages corrompus sont fréquemment découverts au fil du temps lorsqu'un site évolue ou est mis à jour. Selon Google, avoir certaines pages 404 n'altère pas le classement global d'un site web.
Mais vous ne voulez pas que vos visiteurs restent bloqués sur la page 404. Assurez-vous donc qu'ils puissent facilement quitter la page d'erreur et trouver ce qu'ils recherchent ailleurs.
Le design réside dans les détails. En affinant vos décisions de design, vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur. La qualité des pages d'erreur, telles que les pages 404, peut témoigner de votre engagement envers l'excellence. Faites confiance à la capacité de Wegic pour répondre à vos exigences de page soigneusement conçues.
Commençons ici : Wegic
Écrit par
Kimmy
Publié le
2 avr. 2026
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