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Páginas 404: La guía completa para propietarios de sitios web
Las páginas 404 juegan un papel crucial en los sitios web, manteniendo a los usuarios en su sitio. Esta guía lo ayudará a entender todo lo que necesita saber sobre las páginas 404.
Millones de páginas 404 son accedidas cada año, con una alta probabilidad de que el tráfico de usuarios se pierda ya que usuarios despiertos simplemente regresan a Google en busca de otro resultado objetivo.
Aunque no hay estadísticas específicas que actualmente estén rastreando el volumen de pérdidas de ventas y oportunidades causadas por páginas 404, podemos asegurar con confianza que el costo financiero será sustancial.
Ya sea que sea un propietario de empresa, un bloguero independiente o alguien que ofrezca servicios de gestión de sitio web a través de una agencia, si es realmente el propietario de cualquier sitio web, suelte su antigua noción: construir una buena página 404 no vale su tiempo y esfuerzo.
Las páginas 404 pueden desempeñar un papel crucial en un sitio web, manteniendo a los usuarios en su sitio y dejando una impresión duradera de su marca.
Este manual está diseñado para ayudarle a comprender todo lo que necesita saber sobre las páginas 404. ¡Sigue leyendo!
Índice
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¿Qué es 404?
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Razones comunes por las que ves un mensaje de página no encontrada
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¿Por qué las páginas 404 son importantes para los sitios web?
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Componentes clave de una página 404
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Métodos efectivos para guiar a los usuarios de vuelta a contenido útil
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Cómo crear una página 404 personalizada?
Haga clic aquí para crear su sitio
¿Qué es 404?
Una página 404 (también conocida como página 404 no encontrada), es una página que se muestra cuando un visitante no puede recuperar la información solicitada del servidor, ya sea porque el servidor no puede responder o porque no sabe la razón del fallo.
El código de error 404 es uno de los muchos mensajes de error estándar en el estado HTTP, donde el número indica un problema específico que está ocurriendo. En resumen, la página se llama página 404 porque muestra el código de estado HTTP 404. Este error es un acrónimo de 'no encontrado', indicando que el recurso que está buscando no se puede encontrar.
CODIGOS DE ESTADO HTTP
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1XX códigos informativos indican que se recibió una solicitud y está siendo procesada
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2XX códigos de éxito muestran que la solicitud fue recibida, comprendida y aceptada con éxito
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3XX códigos de redirección informan que se necesita tomar más acciones para completar la solicitud
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4XX códigos de error del cliente indican errores causados por el cliente
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5XX códigos de error del servidor muestran que el servidor no pudo cumplir con una solicitud válida.
Podemos revisar el proceso de un servidor de sitio web:
Cada vez que ingrese una URL en su navegador, el navegador envía una solicitud en su nombre.
(1)Haz clic en un enlace a través de tu navegador.
(2)Solicita una página.
(3)Busca el archivo en el disco.
(4)Si se encuentra, muestra la página.
(5)Si no se encuentra, muestra el error 404.
Una página 404 puede hacer que el usuario se sienta frustrado. Sin embargo, también es una oportunidad para que el sitio web cambie las cosas. Una página 404 ingeniosa y entretenida puede traer alegría a los usuarios, ayudándoles a olvidar su frustración y malestar.
Los siguientes son ejemplos de convertir la frustración en alegría con una página 404:
En la página 404 de Google Chrome, se muestra un pequeño juego donde controlas un dinosaurio para evitar obstáculos.
De esta manera no solo atrae a los visitantes, sino que también alarga su estancia en su sitio web, lo que puede mejorar las métricas de engagement de los usuarios.
La página 404 de Pixar, un personaje de la película muy querida que llora de "Inside Out", acompañado del texto "Awww... No llores."
Esta página 404 conmovedora sin duda resonará con los fans de Pixar. Un lenguaje cálido e interesante también puede
implicar a su audiencia como "awww" y "oops."
¡Interesante! Nos hemos llevado la mano. Después de disfrutar de estas agradables páginas 404, surge una pregunta: ¿por qué aparecen las páginas 404?
Razones comunes por las que ves un mensaje de página no encontrada
Hay muchas razones por las que el servidor te envía un mensaje de error 404 sobre la página que estás intentando acceder. Vamos a profundizar en cinco razones principales:
01 Hacer un error de ortografía en una URL
Si la dirección del usuario no es la URL correcta del sitio web, incluso el más mínimo error de ortografía en la URL puede resultar en un error 404. Deberíamos verificar cuidadosamente si la dirección URL está escrita correctamente y prestar atención a la capitalización, las barras, los guiones bajos, los caracteres especiales, etc.
02 Hacer clic en un enlace roto
Un enlace roto es un hipervínculo que no funciona. Cuando haces clic en un enlace roto, no te lleva a la página web deseada.
Al mover o eliminar archivos de imagen sin actualizar los enlaces en el código HTML, los enlaces que apuntan a las imágenes también pueden romperse.
Cuando la plataforma externa en la que depende el código de un complemento de terceros cambia su código, los enlaces en el código del complemento de terceros pueden romperse.
03 Intentar acceder a una página en blanco
En resumen, la página que estaba aquí antes ha sido eliminada. Esto puede deberse a una limpieza intencional del sitio web o a una eliminación accidental de la página.
Si el recurso solicitado realmente no existe, podemos intentar encontrar recursos alternativos. A veces, los errores ocurren simplemente porque el recurso ha sido movido o renombrado.
04 El nombre de dominio no existe
Los propietarios de sitios web pueden cambiar sus nombres de dominio por diversas razones, como actualizaciones de marca.
Sin embargo, no actualizar correctamente tanto el dominio antiguo como el nuevo provocaría que numerosas páginas web sean inaccesibles con el mensaje de error 404.
El código de estado HTTP 301 informa a los usuarios y motores de búsqueda que su página web se ha movido a una nueva ubicación y los redirige allí.
¿Por qué las páginas 404 son importantes para los sitios web?
En el diseño y operación de sitios web, las páginas 404 suelen pasarse por alto, pero su importancia no puede ignorarse.
La página 404 ayuda a los visitantes perdidos a rehacer sus pasos, regresar a la página de inicio del sitio web o encontrar una página alternativa donde puedan encontrar la información que buscan.
Aunque su función e importancia van más allá de esto, la página 404 también ofrece innumerables beneficios adicionales para los sitios web. Veamos más de cerca:
Garantizar la confianza del usuario
Cuando los usuarios encuentran una página 404, su primera reacción suele ser frustración o confusión, como alguien que conduce con un GPS y termina en un callejón sin salida. Esta experiencia puede ser incómoda, especialmente para los visitantes del sitio web que buscan información específica o intentan completar una tarea.
Una página web 404 efectiva da a los usuarios la confianza para permanecer en el sitio web y seguir navegando. Una página de error personalizada muestra claramente que te importan tus usuarios y que has hecho esfuerzos adicionales o medidas para mejorar tu sitio web.
Este comportamiento ayudará a aumentar la confianza entre los usuarios y puede proporcionar el impulso final para animar a los usuarios a hacer negocios contigo.
Aumentar la retención de clientes
Los usuarios pueden abandonar un sitio web o una marca si no pueden encontrar lo que buscan con frecuencia. Hasta el 88% de los consumidores cree que no volverían a un sitio web después de una mala experiencia.
Una página 404 efectiva detecta el problema y redirige al usuario a la página correcta. Esto le permite presentar conexiones importantes a sus visitantes, como su página de inicio, preguntas frecuentes u otros enlaces relevantes, lo que mantendrá a las personas en su sitio web y reducirá su tasa de rebote.
Mejorar la experiencia de usuario y mostrar la personalidad de la marca
Normalmente, la aparición de una página de error 404 no es beneficiosa para la experiencia de usuario (UX), pero su diseño adecuado y creativo puede mejorar realmente la UX. Por ejemplo, muchas empresas utilizan imágenes y tipografía divertidas para entretener a su audiencia. Hacer la pregunta "¿Adónde fue?" en un tono divertido no es tan malo.
Algunos sitios web también intentan dar opciones de navegación que guíen a los visitantes al lugar correcto o a otros materiales relevantes en el sitio, mejorando así su experiencia general. Esto no solo brinda a los usuarios una experiencia interactiva agradable, sino que también destaca la profesionalidad de la empresa, lo que resulta en una situación ganar-ganar.
Componentes clave de una página 404
01 Notificación clara de información
La página 404 debe mostrar un mensaje de error claro indicando el error 404 y afirmar inequívocamente que la página solicitada no se puede encontrar. Confirma el problema y sus posibles causas en un lenguaje amigable y conciso. Utiliza texto grande y legible y evita el jerga técnica porque la mayoría de los usuarios de Internet no la entienden y no ayuda a su sitio web.
Por ejemplo, "404 - Página no encontrada". Este enfoque directo ayuda a establecer inmediatamente las expectativas del usuario y a hacerles saber exactamente cuál es el problema.
02 Lenguaje amigable para el usuario
El tono y el lenguaje utilizados en una página 404 pueden influir en cómo los usuarios perciben la información.
Tratar a los usuarios con cortesía y elegir un lenguaje de diálogo amable garantiza que los usuarios se sientan cómodos y utilicen fácilmente su producto.
Compare los dos tonos a continuación, ¿cuál muestra una actitud más suave? Esto podría provocar un tiempo de permanencia más largo en su usuario, mejorando así la comprensión.
-
Ves esta página porque......
-
Es posible que hayas llegado aquí debido a......
03 Consistencia visual
La consistencia visual es una característica indispensable del buen diseño. Un lenguaje visual consistente debe aplicarse a todos los componentes del producto, incluida la página 404. Al hacerlo, crearás una experiencia familiar para tu audiencia y facilitarás su navegación por tu sitio web.
La página 404 debe integrarse sin problemas con la marca del resto del sitio web, tanto lingüísticamente como estéticamente. Debes utilizar los mismos atributos visuales (colores, fuentes, espaciado) que todas las demás páginas del sitio web. Esto contribuye a fortalecer la imagen de marca y a garantizar una experiencia de usuario fluida.
04 Añadir imágenes
Una imagen vale más que mil palabras. Utilizar imágenes relevantes es un medio efectivo para comunicarse visualmente con su audiencia, demostrando una atención inquebrantable a los detalles. Las ilustraciones, fotografías o videos correctamente seleccionados pueden ayudarle a captar la atención de su audiencia y establecer una conexión emocional con ellos, lo que los incentiva a permanecer en su sitio web.
Consejo: Incluir elementos como logotipos o imágenes familiares puede tranquilizar a los usuarios y hacerles saber que no han abandonado por completo el sitio web.
05 Humor
El humor es la forma más efectiva de desarrollar una conexión emocional con su audiencia. Una página 404 divertida puede hacer que las personas permanezcan en su sitio web por más tiempo.
Por ejemplo, ilustraciones divertidas relacionadas con errores, o frases como "Debimos haber colocado esa página en el lugar equivocado!"
No solo este enfoque alivia sentimientos de depresión, sino que también mejora la relevancia y amabilidad de su marca, posiblemente convirtiendo experiencias negativas de los usuarios en positivas.
Consejo: Si desea agregar humor a su sitio web, asegúrese de que sus chistes resuenen con sus usuarios. Los visitantes no deben ofenderse por sus chistes.
Formas efectivas de guiar a los usuarios hacia contenido útil
Para mejorar la experiencia del usuario y retener a los visitantes, es crucial proporcionar opciones de navegación claras incluso cuando encuentren una página 404.
Aquí hay algunas formas efectivas de guiar a los usuarios hacia contenido útil:
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Proporcionar menú:
Un menú de navegación claro y sencillo en la página 404 puede ayudar a los consumidores a reorientarse rápidamente. Este menú debe reflejar la navegación principal del sitio, incluyendo enlaces a páginas importantes como Inicio, Sobre nosotros, Servicios y Contacto.
Además, el botón principal de 'Inicio' puede funcionar como un botón de reinicio para los visitantes, devolviéndolos a un punto de partida familiar desde el cual pueden navegar rápidamente a diferentes secciones del sitio web.
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Proporcionar barra de búsqueda:
Agregue una caja de búsqueda en la parte superior de la página, permitiendo a las personas encontrar el contenido que buscan. Colocar la caja de búsqueda de manera prominente en la página 404 da a los visitantes una opción proactiva para encontrar lo que necesitan sin tener que regresar.
Esta función es sencilla, pero permite a los visitantes interactuar directamente con la base de datos de contenido de su sitio web, posiblemente llevándolos a descubrir más información de la que originalmente esperaban.
Debe asegurarse de que la barra de búsqueda sea fácilmente accesible y usable, ya sea en la parte superior o en el centro de la página.
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Proporcionar un método:
Ofrezca a los usuarios la opción de informar sobre enlaces rotos o páginas problemáticas a su equipo. También puede incluir información de contacto para usuarios que necesiten ayuda con preocupaciones específicas, o guiarlos al centro de soporte/ayuda del sitio web.
Esta transparencia no solo promueve la confianza, sino que también ayuda a mantener la calidad y precisión del sitio web al permitir que los usuarios detecten y corrijan errores.
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Vincular a contenido popular o relacionado:
Al proporcionar enlaces a material popular o relevante, puede dirigir a las personas a las partes de su sitio web que frecuentan o que son relevantes para sus intereses. Esto puede tomar la forma de imágenes, hipervínculos o incluso un área dinámica que actualice artículos o publicaciones populares.
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Pruebas de accesibilidad:
Al considerar estas y otras características de accesibilidad, ayuda a todos los visitantes a navegar su sitio web con fluidez, convirtiendo posibles barreras en interacciones positivas y construyendo confianza y lealtad con los usuarios. Por ejemplo, proporcionar controles de teclado convenientes para usuarios que no pueden navegar con un mouse asegura que puedan acceder fácilmente a todos los elementos.
Consejo: Debe consultar las pautas WCAG (Guías de Contenido para la Web) para asegurarse de que su página 404 cumpla con los estándares necesarios.
Cómo crear una página 404 personalizada?
Personalizar una página 404 es una excelente manera de agregar personalidad a su sitio web y ayudar a los visitantes a encontrar una solución cuando encuentren un error 404. Después de comprender qué es una página 404 y sus componentes principales, el siguiente paso es tomar acción.
Desarrollar una página 404 personalizada requiere tiempo y esfuerzo. Si su sitio web está codificado personalmente, incluso podría necesitar contratar a un desarrollador. Esto tiene un costo.
No se preocupe, Wegic puede ayudarle a eliminar estos problemas en solo dos pasos.
01 Dile a Kimmy lo que necesitas
Durante el proceso de configuración del sitio web, dígale al asistente Kimmy en la caja de diálogo que le ayude a crear una página en blanco para usar como página 404.
02 Personaliza tu página 404
Al generar la página según sus especificaciones, puede editar tanto el texto como las animaciones y crear una página 404 única. Además, si desea agregar algunos gráficos de movimiento creativos a la identidad de su sitio web para transmitir su personalidad o incluir elementos interactivos para que los usuarios se involucren de nuevas maneras, Wegic es perfectamente adecuado para esta tarea!
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Conclusión
La página de error 404 es muy importante ya que sirve como un punto de contacto crítico en la experiencia del usuario. Es importante señalar que la presencia de errores 404 en un sitio web no debe ser motivo de alarma. Los enlaces dañados o las páginas suelen descubrirse con el tiempo cuando los sitios cambian o se actualizan. Según Google, tener ciertas páginas 404 no perjudica la calificación general de un sitio web.
Pero no quiere que sus visitantes se queden en la página 404. Por lo tanto, asegúrese de que puedan navegar fácilmente desde la página de error y encontrar lo que están buscando en otro lugar.
El diseño está en los detalles. Al perfeccionar sus decisiones de diseño, puede mejorar la experiencia del usuario. La calidad de las páginas de error, como las páginas 404, puede servir como testimonio de su compromiso con la excelencia. Confíe en la capacidad de Wegic para cumplir con sus requisitos de página cuidadosamente elaborados.
Comencemos desde aquí: Wegic
Escrito por
Kimmy
Publicado el
2 abr 2026
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