Tại sao Tính Khả dụng Lại Quan Trọng: Theo Dõi Nguồn Gốc

Thế giới đã tích hợp các nền tảng số vào mọi khía cạnh của cuộc sống chúng ta, trong khi thiết kế web dễ tiếp cận làm tăng tính bao phủ của internet, cho phép mọi người tự do lướt web.

Tính dễ tiếp cận của web chưa bao giờ quan trọng hơn, đặc biệt là đối với các doanh nhân và những người khác đang tìm cách tạo các trang web để chia sẻ ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ của họ với thế giới. Một trang web dễ tiếp cận nghĩa là trải nghiệm trực tuyến mượt mà và công bằng hơn cho những người sẽ chấp nhận những điều đó, vì khả năng truy cập mạng không chỉ là yêu cầu kỹ thuật hoặc giấy phép pháp lý, mà còn là trách nhiệm xã hội và cơ hội kinh doanh quan trọng.

Trong bài viết này, chúng ta hãy cùng tìm hiểu về lĩnh vực tiếp cận web, xem xét nguồn gốc của nó, tại sao nó quan trọng, và cung cấp các mẹo để làm cho trang web của bạn dễ tiếp cận trong thiết kế.

Hình ảnh bởi Freepik

Mục lục

• Thiết kế web là gì?
• Ai quản lý thiết kế web trên internet?
• WAI là gì?
• WCAG là gì?
• Tại sao nó quan trọng?
• Lợi ích của tính dễ tiếp cận trong thiết kế trang web
• 3 mẹo cho tính dễ tiếp cận trong thiết kế trang web
• Kết luận

Thiết kế web là gì?

Thiết kế web đề cập đến các quy trình mà các doanh nghiệp sử dụng để phát triển hoặc cập nhật môi trường số và thuộc tính (như trang web và ứng dụng di động). Thiết kế web dễ tiếp cận giúp những người có khiếm thị, khiếm thính, vận động và nhận thức có thể truy cập và sử dụng tài sản số của doanh nghiệp.

Nói đơn giản hơn, thiết kế web dễ tiếp cận là việc xây dựng một trang web mà mọi khách truy cập đều có thể truy cập, có nghĩa là những người khuyết tật hoặc có khiếm khuyết thể chất cũng có thể truy cập trang web đó. Một trang web được thiết kế tốt phục vụ cho một nhóm người dùng rộng hơn, trong khi thiết kế kém hạn chế tương tác của người dùng với trang web, ảnh hưởng đến chủ sở hữu trang web khi khách hàng tiềm năng không thể tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực, làm cản trở hành vi mua sắm. Kết quả là, trang web có thể gặp phải tỷ lệ chuyển đổi giảm và khách hàng rời đi.

Ai quản lý thiết kế web trên internet?

Vậy bạn có thể tự hỏi, có ai trên internet chịu trách nhiệm đặc biệt cho việc thúc đẩy khả năng tiếp cận và thực hiện nó không? Câu trả lời là các thành viên của Khối liên lạc web (WAI) của Tổ chức Liên hợp quốc về chuẩn mực web (W3C). Tổ chức này chịu trách nhiệm xuất bản Hướng dẫn nội dung web dễ tiếp cận (WCAG) và các nội dung liên quan.

WAI là gì?

Khối liên lạc web (WAI) do Tổ chức Liên hợp quốc về chuẩn mực web (W3C) thành lập là một nguồn lực để làm cho internet dễ tiếp cận hơn cho người khuyết tật. W3C phát triển các tiêu chuẩn quốc tế cho web: HTML, CSS và nhiều hơn nữa.

WAI phát triển các tiêu chuẩn và tài liệu hỗ trợ để giúp bạn hiểu và thực hiện khả năng tiếp cận. Bạn có thể sử dụng tài nguyên của W3C WAI để làm cho trang web, ứng dụng và các sáng tạo số khác của bạn dễ tiếp cận và dễ sử dụng hơn cho tất cả mọi người.

WCAG là gì?

Một cách khác để hiểu công nghệ tiếp cận là thông qua Hướng dẫn nội dung web dễ tiếp cận (WCAG). Hướng dẫn nội dung web dễ tiếp cận (WCAG) là tập các hướng dẫn làm nền tảng cho luật tiếp cận của hầu hết các quốc gia. Phiên bản mới nhất là WCAG 2.1. Các hướng dẫn này thuộc bốn danh mục chính.

Khả năng tiếp nhận: Trang web nên có ý nghĩa với người dùng khuyết tật để nội dung được coi là có thể tiếp nhận. Ví dụ, hãy tạo nội dung thay thế cho hình ảnh, cung cấp bản ghi chép cho tệp âm thanh và video, và đảm bảo rằng văn bản và hình ảnh có đủ độ tương phản.

Có thể điều khiển: Điều này bao gồm các phản ứng thể chất, trang web có thể điều khiển, khả năng truy cập bằng bàn phím và phím tắt, thời gian đủ để làm việc, tiêu đề dễ đọc, và các phương thức đầu vào như di chuyển con trỏ và kích thước mục tiêu.

Dễ hiểu: Điều này bao gồm việc làm cho nội dung dễ tiếp cận cho tất cả người dùng và đảm bảo các công cụ điều hướng đáng tin cậy và cung cấp hỗ trợ đầu vào để giúp người dùng sửa lỗi.

Được xây dựng vững chắc: Điều này có nghĩa là nhiều công nghệ hỗ trợ có thể tương thích với nó. Cuối cùng, thiết kế web dễ tiếp cận là một phương pháp dần dần để phát triển trang web, xem xét các nhu cầu ngày càng thay đổi của người dùng trực tuyến.

1.1.1 Nội dung không phải văn bản
cung cấp các bản tóm tắt bằng văn bản cho mọi nội dung không phải văn bản để nó có thể được thay đổi thành các hình thức khác mà mọi người cần, chẳng hạn như chữ in lớn, braille, âm thanh, biểu tượng hoặc ngôn ngữ đơn giản hơn.1.2.4 Chữ phụ đề (Trực tiếp)Mô tả âm thanh được cung cấp cho tất cả nội dung video đã ghi sẵn trong phương tiện đồng bộ.1.4.1 Sử dụng màu sắcMàu sắc không được sử dụng như phương tiện trực quan duy nhất để truyền đạt thông tin, chỉ ra hành động, kêu gọi phản ứng hoặc phân biệt một phần trực quan.Trích dẫn từ: Hướng dẫn Nội dung Trang web (WCAG) 2.1
1.2.4 Chữ phụ đề (Trực tiếp)
Mô tả âm thanh được cung cấp cho tất cả nội dung video đã ghi sẵn trong phương tiện đồng bộ.
1.4.1 Sử dụng màu sắc
Màu sắc không được sử dụng như phương tiện trực quan duy nhất để truyền đạt thông tin, chỉ ra hành động, kêu gọi phản ứng hoặc phân biệt một phần trực quan.
Trích dẫn từ: Hướng dẫn Nội dung Trang web (WCAG) 2.1

Ở đây, WCAG sử dụng một hệ thống đánh giá với ba cấp độ, bao gồm:

Cấp độ A đại diện cho ngưỡng chấp nhận được tối thiểu cho các tính năng truy cập, điều này không đạt được sự truy cập rộng rãi.

Cấp độ AA cho biết rằng trang web có mức tuân thủ chấp nhận được.

Cấp độ AAA thích hợp nhất cho thiết kế trang web. Mặc dù không hoàn toàn truy cập được, các trang web tuân thủ các tiêu chuẩn WCAG là gần nhất về mặt khả năng truy cập.

Lời khuyên chuyên gia: Mục tiêu của chúng tôi là đạt được càng nhiều tiêu chí AAA càng tốt, không chỉ là các tiêu chí AA theo yêu cầu của luật.

Do đó, WCAG sử dụng một hệ thống trải nghiệm người dùng (UX) và thiết kế sản phẩm mà các nhà thiết kế có thể nghiên cứu và tham khảo trong suốt quá trình thiết kế. Bây giờ chúng ta đã quen với khả năng truy cập trang web, hãy xem tại sao nó quan trọng.

Ảnh bởi Pexel

Tại sao Nó Quan Trọng？

Khả năng truy cập trang web rất quan trọng, nhưng đã trở thành một trong những vấn đề bị bỏ qua nhiều nhất, với một số tổ chức vẫn còn chậm trễ trong việc tuân thủ Hướng dẫn Nội dung Trang web (WCAG). Hãy xem một số dữ liệu trước tiên.

• Hiện tại, hơn một tỷ người (15% dân số toàn cầu) có khuyết tật. (Tổ chức Y tế Thế giới, 2022)
• 75% người Mỹ khuyết tật báo cáo sử dụng internet hàng ngày. (Trung tâm Nghiên cứu Pew, 2021)
• Trên toàn thế giới, thị trường bao gồm những người khuyết tật cùng với gia đình, bạn bè và các nhà hoạt động của họ được ước tính kiểm soát hơn $13 nghìn tỷ trong thu nhập khả dụng hàng năm. (Nhóm Lợi tức Khuyết tật, 2020)
• Trên một triệu trang chủ, 56.791.260 lỗi khả năng truy cập đã được phát hiện với trung bình 56,8 lỗi mỗi trang. (WebAIM, 2024)

Từ dữ liệu, rõ ràng là một phần đáng kể dân số khuyết tật cũng truy cập Internet. Mặc dù không phải tất cả các khuyết tật đều cản trở khả năng sử dụng Internet của cá nhân, nhưng không thể phủ nhận rằng nhiều tình huống có thể ngăn người ta truy cập các trang web không tuân thủ các tiêu chuẩn WCAG. Việc thực hiện khả năng truy cập trang web giúp các doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, cho thấy cam kết của họ trong việc cung cấp dịch vụ theo cách tôn trọng và trang trọng cho tất cả người dùng. Ngoài ra, công ty không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng cho những người khuyết tật mà còn nâng cao chất lượng tổng thể của sản phẩm số, khiến trang web trở nên thân thiện với người dùng hơn. Cuối cùng, mục tiêu của việc ưu tiên khả năng truy cập trang web là để nhiều người dùng hơn có thể truy cập trang web của bạn.

Thiết kế khả năng truy cập trang web mang lại nhiều lợi ích - đây là một số lợi ích đáng kể nhất.

Lợi ích của Khả năng Truy cập trong Thiết kế Trang web

01 Phạm vi Thị trường Rộng Hơn

Những chuyến thăm gần đây có thể đã phát hiện ra một thị trường ngách mới mà bạn vô tình bỏ lỡ do không thể đáp ứng sở thích của họ. Bằng cách ưu tiên khả năng truy cập, các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào các thị trường chưa được khai thác trước đây bao gồm hàng triệu người khuyết tật.

Kết quả là, chiến lược này mở rộng cơ sở khách hàng tiềm năng của thương hiệu và định vị nó như một nhà lãnh đạo tích hợp. Đây là một hành động có trách nhiệm xã hội nhưng cũng là một chiến lược có thể tăng doanh thu và cải thiện cạnh tranh trên thị trường.

02 Đánh giá Thương hiệu Được Cải Thiện

Khi người dùng hài lòng chia sẻ đánh giá tích cực về thương hiệu của bạn qua lời nói, bạn sẽ thấy sự gia tăng đột ngột về số lượng khách truy cập mới và sự gia tăng tự nhiên về phạm vi trang web.

Xem xét các biện pháp khả năng truy cập trên trang web và đảm bảo rằng nội dung số là bao gồm, thể hiện cam kết của công ty đối với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và tính bao gồm, sẽ cải thiện đáng kể đánh giá thương hiệu và xây dựng mối quan hệ tích cực với người dùng - những yếu tố góp phần vào thành công lâu dài.

03 Ưu Điểm SEO

Việc tích hợp các phương pháp tiếp cận vào thiết kế trang web không chỉ phục vụ người dùng khuyết tật mà còn phù hợp một cách liền mạch với các phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), mang lại lợi ích kép.

Ví dụ, cung cấp văn bản thay thế mô tả không chỉ giúp máy đọc màn hình truy cập hình ảnh mà còn giúp công cụ tìm kiếm hiểu nội dung. Bằng cách hỗ trợ các con bọ tìm kiếm di chuyển qua kiến trúc trang web của bạn, bạn có thể tăng khả năng hiển thị kết quả tìm kiếm, từ đó nâng cao thứ hạng của chúng trong kết quả tìm kiếm.

Ảnh bởi Pexel

04 Cải thiện trải nghiệm người dùng

Tính khả dụng trên web thường đưa thiết kế trang web của bạn gần hơn với các thực hành tốt nhất tuân thủ các tiêu chuẩn ngành. Ngược lại, điều này cải thiện trải nghiệm tốt hơn cho người dùng trang web của bạn.

Có một hiểu lầm rằng các trang web khả dụng chỉ mang lại lợi ích cho một nhóm nhất định, trong khi thực tế là hầu hết mọi người sẽ trải qua một hình thức khuyết tật nào đó, dù tạm thời hay vĩnh viễn. Ví dụ, một chấn thương tay thỉnh thoảng có thể khiến một người không thể sử dụng chuột một cách dễ dàng. Qua kiểm tra khả dụng, tính dễ sử dụng được cải thiện bằng cách đảm bảo tất cả người dùng có thể dễ dàng điều hướng và tương tác trên các nền tảng số, bất kể khả năng của họ.

05 Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và đạo đức

Nhiều quốc gia và khu vực đã ban hành luật và quy định yêu cầu các yêu cầu khả dụng trên web. Ngoài việc đảm bảo trang web của bạn tuân thủ các tiêu chuẩn WCAG, Cơ quan Quản lý Khuyết tật Quốc gia cũng khuyến nghị các chủ sở hữu trang web nên bao gồm một tuyên bố khả dụng trên trang web của họ. Tuyên bố này nên nhấn mạnh cam kết của bạn đối với và tuân thủ các hướng dẫn khả dụng, bao gồm ngày của lần kiểm tra khả dụng gần nhất và lịch trình để xử lý các khu vực cần sửa chữa.

Việc tuân thủ các tiêu chuẩn WCAG và việc bao gồm một tuyên bố khả dụng không chỉ bảo vệ bạn khỏi các vụ kiện tiềm năng; những hành động này cũng sẽ giúp bạn giành được khách hàng tiềm năng.

Ảnh bởi Pexel

3 Mẹo cho khả dụng trong thiết kế trang web

• Bắt đầu nghiên cứu các hướng dẫn và thực hành tốt nhất. Khả dụng không thể là điều sau khi hoàn thành. Bạn đã đọc bài viết này - đó là bước đầu tiên tuyệt vời cho hành trình khả dụng web của bạn! Bước tiếp theo của bạn là khám phá sâu hơn thế giới của WCAG. Khi bạn tạo trang web của riêng mình, hãy xem xét các ví dụ về các trang web khả dụng khác để lấy cảm hứng.
• Thử nghiệm trang web của bạn. Thử nghiệm trang web của bạn bằng nhiều công cụ khả dụng khác nhau và với các người tham gia có nhiều mối quan tâm khả dụng khác nhau để đảm bảo sự hài lòng của người dùng. Trước khi công bố, kiểm tra kỹ lưỡng rằng trang web của bạn đáp ứng ít nhất cấp độ AA của WCAG.
• Xem một trang web khả dụng như một quá trình liên tục. Điều quan trọng là phải cập nhật trang web của bạn để phản ánh các thực hành hoặc tiêu chuẩn mới đang phát sinh.

Kết luận

Tóm lại, khả dụng cho trang web sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn bắt đầu từ năm 2024. Thiết kế trang web phải bao gồm và khả dụng cho tất cả, do số lượng người khuyết tật ngày càng tăng và nhu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn quy định. Các nhà phát triển web, nhà thiết kế và chủ doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng trang web của họ khả dụng cho tất cả người dùng bằng cách tuân theo các nguyên tắc WCAG. Nhờ đó, mọi người đều có thể hưởng lợi từ trải nghiệm trực tuyến thân thiện và dễ sử dụng hơn.

Đọc thêm：10 Cách Hiệu Quả Để Cải Thiện Tầm Nhìn Của Trang Web Bạn