Đăng nhập
Xây dựng trang web của bạn
Trang 404: Hướng dẫn toàn diện cho chủ website
Trang 404 đóng vai trò quan trọng trên các trang web, giúp giữ người dùng trên trang của bạn. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu mọi thứ cần biết về trang 404.
Hàng triệu trang 404 được truy cập mỗi năm, với khả năng cao là lưu lượng người dùng bị mất khi người dùng thức giấc đơn giản quay lại Google để tìm kết quả khác.
Mặc dù không có số liệu cụ thể hiện tại theo dõi khối lượng doanh số và cơ hội bị mất do trang 404, chúng tôi có thể tự tin đảm bảo rằng tác động tài chính sẽ rất lớn.
Dù bạn là chủ doanh nghiệp, blogger độc lập hay người cung cấp dịch vụ quản lý website thông qua một công ty, nếu bạn thực sự là chủ sở hữu bất kỳ trang web nào, hãy từ bỏ quan niệm cũ: việc xây dựng một trang 404 tuyệt vời không đáng để bạn dành thời gian và công sức.
Trang 404 có thể đóng vai trò quan trọng trên một trang web, giữ cho người dùng ở lại trang web của bạn và để lại ấn tượng lâu dài về thương hiệu của bạn.
Hướng dẫn này được thiết kế để giúp bạn hiểu mọi thứ bạn cần biết về trang 404. Hãy tiếp tục đọc!
Mục lục
-
404 Là Gì?
-
Những Lý Do Thường Gặp Khi Bạn Thấy Thông Báo Trang Không Tìm Thấy
-
Tại Sao Trang 404 Quan Trọng Đối Với Các Trang Web?
-
Thành Phần Chính Của Trang 404
-
Các Cách Hiệu Quả Để Hướng Người Dùng Trở Lại Nội Dung Hữu Ích
-
Làm Thế Nào Để Tạo Một Trang 404 Tùy Chỉnh?
Nhấp vào đây để xây dựng trang web của bạn
404 Là Gì?
Một trang 404 (còn được gọi là trang không tìm thấy 404), là trang được hiển thị khi một người truy cập không thể truy xuất thông tin được yêu cầu từ máy chủ, có thể do máy chủ không thể phản hồi hoặc không biết lý do thất bại.
Mã trạng thái 404 là một trong những thông báo lỗi tiêu chuẩn trong HTTP, trong đó số cho biết một vấn đề cụ thể đang xảy ra. Tóm lại, trang được gọi là trang 404 vì nó hiển thị mã trạng thái HTTP 404. Lỗi này là viết tắt của 'không tìm thấy', cho biết tài nguyên bạn đang tìm kiếm không thể tìm thấy.
MÃ TRẠNG THÁI HTTP
-
1XX Các mã thông báo cho biết rằng một yêu cầu đã được nhận và đang được xử lý
-
2XX Các mã thành công cho thấy yêu cầu đã được nhận, hiểu và chấp nhận thành công
-
3XX Các mã chuyển hướng cho biết rằng cần phải thực hiện thêm hành động để hoàn tất yêu cầu
-
4XX Các mã lỗi khách hàng chỉ ra các lỗi do khách hàng gây ra
-
5XX Các mã lỗi máy chủ cho thấy máy chủ không thể hoàn tất một yêu cầu hợp lệ.
Chúng ta có thể xem xét quy trình của máy chủ trang web:
Mỗi khi bạn nhập một URL vào trình duyệt của mình, trình duyệt gửi một yêu cầu thay mặt bạn.
(1) Bạn nhấp vào một liên kết qua trình duyệt của bạn.
(2) Yêu cầu một trang.
(3) Tìm tệp trên đĩa.
(4) Nếu tìm thấy, hiển thị trang.
(5) Nếu không tìm thấy, hiển thị lỗi 404.
Một trang 404 có thể khiến người dùng cảm thấy bực bội. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để trang web của bạn thay đổi tình hình. Một trang 404 thông minh và thú vị có thể mang lại niềm vui cho người dùng, giúp họ quên đi sự bực bội và khó chịu.
Dưới đây là các ví dụ về việc biến sự bực bội thành niềm vui với trang 404:
Trên trang 404 của Google Chrome, nó hiển thị một trò chơi nhỏ nơi bạn điều khiển một con khủng long để tránh chướng ngại vật.
Cách này không chỉ thu hút khách truy cập mà còn làm tăng thời gian họ ở lại trang web của bạn, có thể cải thiện các chỉ số tương tác người dùng.
Trang 404 của Pixar, một nhân vật từ bộ phim được yêu thích, khóc từ "Inside Out," kèm theo dòng chữ "Awww…Đừng khóc."
Trang 404 xúc động này chắc chắn sẽ gây ấn tượng với người hâm mộ Pixar. Ngôn ngữ ấm áp và thú vị có thể cũng
gây hứng thú cho khán giả như "awww" và "oops."
Thú vị! Chúng tôi đã bị cuốn theo. Sau khi tận hưởng những trang 404 tuyệt vời này, một câu hỏi nảy ra: tại sao trang 404 xuất hiện?
Những Lý Do Thường Gặp Khi Bạn Thấy Thông Báo Trang Không Tìm Thấy
Có nhiều lý do khiến máy chủ gửi cho bạn thông báo lỗi 404 về trang bạn đang cố truy cập. Hãy cùng xem xét năm lý do chính:
01 Gõ sai URL
Nếu địa chỉ người dùng không phải là URL đúng cho trang web, ngay cả một lỗi chính tả nhỏ trong URL cũng có thể dẫn đến lỗi 404. Chúng ta nên kiểm tra cẩn thận xem URL có được gõ đúng không và chú ý đến chữ hoa, dấu gạch chéo, gạch dưới, ký tự đặc biệt, v.v.
02 Nhấp vào liên kết bị hỏng
Một liên kết bị hỏng là một siêu liên kết không hoạt động. Khi bạn nhấp vào một liên kết bị hỏng, nó sẽ không đưa bạn đến trang web được mong muốn.
Khi di chuyển hoặc xóa tệp hình ảnh mà không cập nhật liên kết trong mã HTML, các liên kết trỏ đến hình ảnh cũng có thể bị hỏng.
Khi nền tảng bên thứ ba mà mã plugin phụ thuộc thay đổi mã của nó, các liên kết trong mã plugin bên thứ ba có thể bị hỏng.
03 Thử truy cập trang trống
Tóm lại, trang trước đây ở đây đã bị xóa. Điều này có thể do dọn dẹp có chủ đích của trang web hoặc xóa nhầm trang.
Nếu tài nguyên được yêu cầu thực sự không tồn tại, chúng ta có thể thử tìm tài nguyên thay thế. Đôi khi, lỗi xảy ra đơn giản vì tài nguyên đã được di chuyển hoặc đổi tên.
04 Tên miền không tồn tại
Chủ sở hữu trang web có thể thay đổi tên miền của họ vì nhiều lý do như nâng cấp thương hiệu.
Tuy nhiên, việc không cập nhật đúng cách cả tên miền cũ và mới sẽ dẫn đến nhiều trang web không thể truy cập với thông báo lỗi 404.
Mã trạng thái HTTP 301 thông báo cho người dùng và công cụ tìm kiếm rằng trang web của bạn đã chuyển đến một vị trí mới và chuyển hướng họ đến đó.
Tại sao trang 404 quan trọng đối với các trang web?
Trong thiết kế và vận hành trang web, trang 404 thường bị bỏ qua, nhưng tầm quan trọng của nó không thể phủ nhận.
Trang 404 giúp những khách truy cập bị lạc tìm lại con đường, quay trở lại trang chủ của trang web hoặc tìm thấy một trang khác nơi họ có thể tìm thấy thông tin mà họ đang tìm kiếm.
Mặc dù chức năng và tầm quan trọng của nó vượt xa điều đó, trang 404 cũng mang lại rất nhiều lợi ích bổ sung cho trang web. Hãy cùng xem xét kỹ hơn:
Đảm bảo sự tự tin của người dùng
Khi người dùng gặp phải trang 404, cảm giác ban đầu thường là thất vọng hoặc bối rối, giống như một người lái xe với GPS chỉ để phát hiện ra mình ở một ngã tư bị chặn. Trải nghiệm này có thể không thoải mái, đặc biệt là đối với khách truy cập trang web đang tìm kiếm thông tin cụ thể hoặc cố gắng hoàn thành một nhiệm vụ.
Một trang web 404 hiệu quả giúp người dùng tự tin hơn để ở lại trang web và tiếp tục lướt. Một trang lỗi 404 được thiết kế riêng biệt rõ ràng cho thấy bạn quan tâm đến người dùng của mình, và cho thấy bạn đã dành thêm nỗ lực hoặc biện pháp để cải thiện trang web của mình.
Hành vi này sẽ giúp bạn tăng sự tin tưởng của người dùng và có thể mang lại cú hích cuối cùng để khuyến khích người dùng làm việc với bạn.
Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng
Người dùng có thể rời bỏ trang web hoặc thương hiệu nếu họ không thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm một cách nhất quán. Đến 88% người tiêu dùng cho rằng họ không muốn quay lại một trang web sau một trải nghiệm tiêu cực.
Một trang 404 hiệu quả phát hiện vấn đề và chuyển hướng người dùng đến trang đúng. Điều này cho phép bạn trình bày những liên kết quan trọng đến khách truy cập của bạn, như trang chủ, FAQ hoặc bất kỳ liên kết nào khác có liên quan, giúp người dùng ở lại trang web của bạn và giảm tỷ lệ thoát.
Nâng cao trải nghiệm người dùng và thể hiện bản sắc thương hiệu
Thông thường, việc xuất hiện trang lỗi 404 không có lợi cho trải nghiệm người dùng (UX), nhưng thiết kế phù hợp và sáng tạo có thể thực sự cải thiện UX. Ví dụ, nhiều công ty sử dụng hình ảnh và kiểu chữ hài hước để giải trí cho khán giả. Hỏi "Nó đi đâu rồi?" với giọng điệu hài hước không tệ lắm.
Một số trang web cũng cố gắng cung cấp các lựa chọn điều hướng giúp khách truy cập đến đúng vị trí hoặc tài liệu liên quan khác trên trang, cải thiện trải nghiệm tổng thể của họ. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm tương tác tốt cho người dùng, mà còn nhấn mạnh sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, tạo ra một kết quả đôi bên cùng có lợi.
Yếu tố chính của trang 404
01 Thông báo thông tin rõ ràng
Trang 404 nên hiển thị thông báo lỗi rõ ràng chỉ ra lỗi 404, và khẳng định rõ ràng rằng trang được yêu cầu không thể tìm thấy. Nó xác nhận vấn đề và nguyên nhân có thể của nó bằng ngôn ngữ thân thiện, ngắn gọn. Nó sử dụng văn bản lớn, dễ đọc và tránh các thuật ngữ kỹ thuật vì đa số người dùng web không hiểu chúng, và điều đó không giúp trang web của bạn.
Ví dụ, "404 - Trang Không Tìm Thấy". Cách tiếp cận trực tiếp này giúp thiết lập kỳ vọng của người dùng ngay lập tức và cho họ biết chính xác vấn đề là gì.
02 Ngôn ngữ thân thiện với người dùng
Giọng điệu và ngôn ngữ được sử dụng trên trang 404 có thể ảnh hưởng đến cách người dùng trang web tiếp nhận thông tin.
Xử lý người dùng một cách lịch sự và chọn ngôn ngữ đối thoại lịch sự đảm bảo người dùng cảm thấy thoải mái và dễ dàng sử dụng sản phẩm của bạn.
Hãy so sánh hai giọng điệu dưới đây, giọng điệu nào thể hiện sự dịu dàng hơn? Điều này có thể khiến người dùng ở lại lâu hơn, từ đó cải thiện sự hiểu biết.
-
Bạn thấy trang này vì......
-
Bạn có thể đã đến đây do......
03 Tính nhất quán về mặt thị giác
Tính nhất quán về mặt thị giác là một thuộc tính không thể thiếu của thiết kế tốt. Một ngôn ngữ thị giác nhất quán nên được áp dụng cho tất cả các thành phần sản phẩm, bao gồm cả trang 404. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ tạo ra trải nghiệm quen thuộc cho khán giả của mình và giúp họ dễ dàng điều hướng trang web của bạn.
Trang 404 nên hòa quyện một cách mượt mà với phần còn lại của thương hiệu trang web, cả về mặt ngôn ngữ và thẩm mỹ. Bạn phải sử dụng cùng các thuộc tính thị giác (màu sắc, phông chữ, khoảng cách) như tất cả các trang khác trên trang web. Điều này góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu và đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch.
04 Thêm Hình Ảnh
Một hình ảnh nói lên nhiều điều hơn cả một nghìn từ. Việc sử dụng hình ảnh phù hợp là một cách mạnh mẽ để giao tiếp trực quan với khán giả của bạn đồng thời thể hiện sự chú ý đến chi tiết. Những minh họa, ảnh hoặc video được chọn đúng có thể giúp bạn thu hút sự chú ý của khán giả và thiết lập mối liên kết cảm xúc với họ, từ đó khuyến khích họ ở lại trên trang web của bạn.
Lời khuyên: Việc tích hợp các yếu tố như logo hoặc hình ảnh quen thuộc có thể khiến người dùng yên tâm rằng họ vẫn ở trên trang web.
05 Sự hài hước
Sự hài hước là cách hiệu quả nhất để xây dựng mối liên kết cảm xúc với khán giả. Một trang 404 hài hước có thể giữ người dùng trên trang web của bạn lâu hơn.
Ví dụ, các minh họa hài hước liên quan đến lỗi, hoặc các câu như "Chúng tôi chắc chắn đã đặt trang này sai chỗ!"
Không chỉ phương pháp này giúp giảm cảm giác buồn bã, mà còn làm tăng tính liên quan và thân thiện của thương hiệu, có thể biến trải nghiệm tiêu cực của người dùng thành trải nghiệm tích cực.
Lời khuyên: Nếu bạn muốn thêm sự hài hước vào trang web của mình, hãy đảm bảo rằng các trò đùa của bạn phù hợp với người dùng. Khách truy cập không nên cảm thấy bị xúc phạm bởi các trò đùa của bạn.
Những cách hiệu quả để hướng dẫn người dùng quay lại nội dung hữu ích
Để cải thiện trải nghiệm người dùng và giữ chân khách truy cập, điều quan trọng là phải cung cấp các tùy chọn điều hướng rõ ràng ngay cả khi họ gặp trang 404.
Dưới đây là một số cách hiệu quả để hướng dẫn người dùng quay lại nội dung hữu ích:
-
Cung cấp menu:
Một menu điều hướng rõ ràng và đơn giản trên trang 404 có thể giúp người tiêu dùng nhanh chóng định hướng lại. Menu này nên phản ánh điều hướng chính của trang web, bao gồm các liên kết đến các trang quan trọng như Trang chủ, Về chúng tôi, Dịch vụ và Liên hệ.
Ngoài ra, nút 'Trang chủ' lớn có thể hoạt động như nút đặt lại cho người truy cập, đưa họ trở lại điểm bắt đầu quen thuộc từ đó họ có thể nhanh chóng điều hướng đến các phần khác của trang web.
-
Cung cấp thanh tìm kiếm:
Thêm thanh tìm kiếm ở đầu trang, cho phép mọi người tìm nội dung họ đang tìm. Việc đặt thanh tìm kiếm nổi bật trên trang 404 cung cấp cho khách truy cập một lựa chọn chủ động để tìm kiếm điều họ cần mà không cần phải quay lại.
Tính năng này đơn giản nhưng cho phép khách truy cập tương tác trực tiếp với cơ sở dữ liệu nội dung của trang web bạn, có thể dẫn đến việc khám phá nhiều thông tin hơn so với những gì họ ban đầu mong đợi.
Bạn nên đảm bảo thanh tìm kiếm dễ truy cập và sử dụng, có thể ở đầu hoặc giữa trang.
-
Cung cấp một phương pháp:
Cung cấp cho người dùng tùy chọn báo cáo liên kết bị hỏng hoặc trang có vấn đề cho đội ngũ của bạn. Bạn cũng có thể bao gồm thông tin liên hệ cho người dùng cần hỗ trợ với các mối quan tâm cụ thể, hoặc hướng dẫn họ đến trung tâm hỗ trợ/trang web.
Tính minh bạch này không chỉ tạo niềm tin mà còn giúp duy trì chất lượng và độ chính xác của trang web bằng cách cho phép người dùng phát hiện và sửa lỗi.
-
Kết nối đến nội dung phổ biến hoặc liên quan:
Bằng cách cung cấp các liên kết đến nội dung phổ biến hoặc liên quan, bạn có thể hướng người dùng đến các phần của trang web mà họ thường truy cập hoặc liên quan đến sở thích của họ. Điều này có thể ở dạng hình ảnh, liên kết siêu văn bản, hoặc thậm chí là một khu vực động cập nhật các bài viết hoặc bài đăng phổ biến.
-
Thử nghiệm khả năng tiếp cận:
Bằng cách xem xét các tính năng khả năng tiếp cận này và các tính năng khác, bạn giúp tất cả khách truy cập dễ dàng điều hướng trang web của bạn, biến các rào cản tiềm năng thành tương tác tích cực và xây dựng lòng tin và sự trung thành với người dùng. Ví dụ, cung cấp các điều khiển bàn phím thuận tiện cho người dùng không thể điều hướng bằng chuột đảm bảo họ có thể dễ dàng truy cập tất cả các phần.
Lời khuyên: Bạn cần tham khảo các hướng dẫn nội dung web (WCAG) để đảm bảo rằng trang 404 của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết.
Làm thế nào để tạo trang 404 tùy chỉnh?
Tùy chỉnh trang 404 là cách tuyệt vời để thêm cá tính cho trang web của bạn và giúp khách truy cập tìm giải pháp khi họ gặp lỗi 404. Sau khi hiểu trang 404 là gì và các thành phần chính của nó, bước tiếp theo là hành động.
Việc phát triển trang 404 tùy chỉnh đòi hỏi thời gian và nỗ lực. Nếu trang web của bạn được lập trình tùy chỉnh, bạn thậm chí có thể cần thuê một lập trình viên. Điều này tốn chi phí.
Đừng lo lắng, Wegic có thể giúp bạn loại bỏ những rắc rối này chỉ trong hai bước.
01 Nói với Kimmy yêu cầu của bạn
Trong quá trình thiết lập trang web, hãy nói với trợ lý Kimmy trong hộp thoại để giúp bạn tạo một trang trống để sử dụng làm trang 404.
02 Tùy chỉnh trang 404 của bạn
Khi tạo trang theo các yêu cầu của bạn, bạn có thể chỉnh sửa cả văn bản và hiệu ứng chuyển động và tạo ra một trang 404 độc đáo. Ngoài ra, nếu bạn muốn thêm một số hiệu ứng đồ họa chuyển động sáng tạo vào thương hiệu trang web của bạn để thể hiện tính cách của nó hoặc thêm các yếu tố tương tác để người dùng tham gia theo cách mới, Wegic hoàn toàn phù hợp với nhiệm vụ này!
Nhấp vào đây để xây dựng trang web của bạn
Kết luận
Trang lỗi 404 rất quan trọng vì nó đóng vai trò là điểm tiếp xúc quan trọng trong trải nghiệm người dùng. Điều đáng lưu ý là sự hiện diện của các lỗi 404 trên một trang web không nên là lý do để lo lắng. Các liên kết bị hỏng hoặc trang bị hỏng thường được phát hiện theo thời gian khi các trang web thay đổi hoặc được cập nhật. Theo Google, việc có một số trang 404 không làm ảnh hưởng đến xếp hạng tổng thể của trang web.
Nhưng bạn không muốn người truy cập trang web của mình bị mắc kẹt trên trang 404. Vì vậy, hãy đảm bảo họ có thể dễ dàng di chuyển khỏi trang lỗi và tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm ở nơi khác.
Thiết kế nằm ở chi tiết. Bằng cách tinh chỉnh các quyết định thiết kế của bạn, bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng. Chất lượng của các trang lỗi, chẳng hạn như trang 404, có thể là bằng chứng cho cam kết của bạn đối với sự xuất sắc. Tin tưởng vào khả năng của Wegic để đáp ứng các yêu cầu trang được thiết kế kỹ lưỡng của bạn.
Hãy bắt đầu từ đây: Wegic
Được viết bởi
Kimmy
Xuất bản vào
2 thg 4, 2026
Chia sẻ bài viết
Đọc thêm
Blog mới nhất của chúng tôi
Trang web trong một phút, được hỗ trợ bởi Wegic!
Với Wegic, biến nhu cầu của bạn thành các trang web tuyệt đẹp và chức năng với AI tiên tiến
Dùng thử miễn phí với Wegic, xây dựng trang web của bạn chỉ với một cú nhấp chuột!