404ページ： ウェブサイト所有者のための完全ガイド
404ページはウェブサイトにおいて、ユーザーをサイトに留まらせ、ブランドの印象を残すという重要な役割を担っている。 このガイドを読めば、404ページで知っておくべきことをすべて理解することができます。
毎年何百万もの404ページがアクセスされており、目を覚ましたユーザーが別の検索結果を求めてGoogleに戻るだけで、ユーザーのトラフィックが失われる可能性が高い。
現在、404ページが原因で発生した売上や機会損失の量を追跡する具体的な統計はありませんが、金銭的な損害は相当なものになると断言できます。
あなたが企業経営者であれ、独立したブロガーであれ、あるいは代理店を通じてウェブサイト管理サービスを提供している人であれ、もしあなたが本当にウェブサイトのオーナーであるなら、「優れた404ページを作ることは時間と労力に見合わない」というかつての考えを捨て去りましょう。
404ページはウェブサイトにおいて重要な役割を果たし、ユーザーをサイトにとどめ、ブランドの印象を残すことができます。
このガイドでは、404ページで知っておくべきことをすべて理解できるように設計されています。 読み進めてください！
目次
- 404とは？
- ページが見つかりません」というメッセージが表示される一般的な理由
- なぜ404ページはウェブサイトにとって重要なのか？
- 404ページの主な構成要素
- ユーザーを有益なコンテンツに誘導する効果的な方法
- カスタム404ページの作成方法
404とは？
404ページ（404 not foundページとも呼ばれる）とは、サーバーが応答できなかったり、失敗の理由がわからないために、訪問者がサーバーから要求された情報を取得できなかった場合に表示されるページです。
404エラーコードは、HTTPステータスに含まれる数多くの標準エラーメッセージのひとつで、数字は発生している特定の問題を示しています。 要するに、そのページはHTTP 404ステータスコードを表示するので、404ページと呼ばれます。 このエラーは「not found」の略語で、探しているリソースが見つからないことを示します。
httpステータスコード
- 1XX 情報コードは、リクエストが受信され、処理中であることを示す。
- 2XX 成功コードは、リクエストが正常に受信され、理解され、受け入れられたことを示す。
- 3XXリダイレクションコードは、リクエストを完了するためにさらなるアクションが必要であることを知らせる
- 4XX クライアントエラーコードは、クライアントが引き起こしたエラーを示す。
- 5XXサーバーエラーコードは、サーバーが有効なリクエストを処理できなかったことを示します。
ウェブサイトのサーバーのプロセスを見てみましょう：
ブラウザにURLを入力すると、ブラウザがあなたに代わってリクエストを送信します。
(1)ブラウザからリンクをクリックする。
(2)ページをリクエストする。
(3)ディスク上のファイルを探す。
(4)見つかったら、そのページを表示する。
(5)見つからない場合は、404エラーを表示する。
404ページはユーザーをいらだたせるかもしれない。 しかし、それはウェブサイトが状況を好転させるチャンスでもある。 ウィットに富んだ楽しい404ページは、ユーザーに喜びをもたらし、イライラや不快感を忘れさせてくれる。
以下は、404ページでフラストレーションを喜びに変えた例である：
グーグル・クロームの404ページには、恐竜を操作して障害物を避ける小さなゲームが表示されている。
この方法は、訪問者を引き込むだけでなく、ウェブサイトでの滞在時間を長くし、ユーザーエンゲージメントの指標を高めることができる。
ピクサーの404ページには、"Awww...Don't Cry "というテキストとともに、「インサイド・アウト」で泣く人気映画のキャラクターが登場する。
この感動的な404ページは、間違いなくピクサーファンの心に響くだろう。 温かみのある面白い言葉も
聴衆を惹きつけることができる。
面白い！ 我々は夢中になってしまった。 404ページが表示されるのはなぜだろう？
ページが見つかりません」というメッセージが表示される一般的な理由
あなたがアクセスしようとしているページについて、サーバーが404エラーメッセージを送る理由はたくさんあります。 主な5つの理由を掘り下げてみましょう：
01 URLのタイプミス
ユーザーのアドレスがウェブサイトの正しいURLでない場合、URLのほんのわずかなスペルミスでも404エラーになる可能性があります。 URLアドレスのスペルが正しいかどうかを注意深くチェックし、大文字、スラッシュ、アンダースコア、特殊文字などに注意を払う必要がある。
02 壊れたリンクをクリックする
リンク切れとは、機能しないハイパーリンクのことです。 リンク切れをクリックすると、目的のウェブページに移動できません。
HTMLコードのリンクを更新せずに画像ファイルを移動または削除すると、画像を指すリンクも壊れることがあります。
サードパーティプラグインコードが依存する外部プラットフォームがそのコードを変更した場合、サードパーティプラグインコード内のリンクが壊れることがあります。
03 空白のページにアクセスしようとする
要するに、以前ここにあったページは削除されたということです。 これは、ウェブサイトの意図的な清掃、またはページの偶発的な削除によるものかもしれません。
リクエストされたリソースが実際には存在しない場合、代替リソースを探してみます。 リソースが移動されたり名前が変更されたりしただけで、エラーが発生することもあります。
04 ドメイン名が存在しない
ウェブサイトのオーナーは、ブランドのアップグレードなどさまざまな理由でドメイン名を変更することがあります。
しかし、旧ドメインと新ドメインの両方を適切に更新しないと、多くのウェブページが404というエラーメッセージでアクセスできなくなります。
301 HTTPステータスコードは、ウェブページが新しい場所に移動したことをユーザーと検索エンジンに知らせ、そこにリダイレクトします。
なぜ404ページはウェブサイトにとって重要なのか？
ウェブサイトのデザインや運営において、404ページは見落とされがちですが、その重要性は無視できません。
404ページは、迷子になった訪問者がその足取りを辿り、ウェブサイトのホームページに戻ったり、探している情報が見つかる別のページを見つけたりできるようにするためのものです。
404ページの機能と重要性はこれだけにとどまりませんが、404ページはウェブサイトにとって数え切れないほどの利点も提供します。 もう少し詳しく見てみましょう。
ユーザーの信頼を確保する
ユーザーが404ページに遭遇したとき、最初に感じるのはたいていフラストレーションや混乱です。 このような経験は、特に特定の情報を探していたり、タスクを完了しようとしているウェブサイト訪問者にとっては不快なものです。
効果的な404ウェブページは、ユーザーにウェブサイトに留まり、ブラウジングを続ける自信を与えます。 カスタムデザインの404エラーページは、あなたがユーザーを大切に思っていることを明確に示し、ウェブサイトを改善するためにさらなる努力や対策を行ったことを示します。
このような行動は、ユーザーからの信頼を高め、ユーザーとの取引を促す最後の後押しとなります。
顧客維持率の向上
ユーザーは、自分が探しているものを一貫して見つけることができなければ、ウェブサイトやブランドをやめてしまうかもしれません。 消費者の88%までが、ネガティブな出会いの後、ウェブサイトに戻るのを嫌がると考えています。
効果的な404ページは問題を検出し、ユーザーを正しいページに移動させます。 これにより、ホームページやFAQ、その他の関連リンクなど、訪問者に重要なつながりを提示することができ、ウェブサイトへの滞在を継続させ、直帰率を下げることができます。
UXを向上させ、ブランドの個性をアピール
一般的に、404エラーページの発生はユーザーエクスペリエンス（UX）にとって有益ではありませんが、適切でクリエイティブなデザインは、実際にUXを高めることができます。 例えば、多くの企業は視聴者を楽しませるために、気まぐれなイメージやタイポグラフィを採用しています。 ユーモラスなトーンで「どこへ行った？
また、ウェブサイトによっては、訪問者を適切な場所やサイト上の他の関連資料へ導くナビゲーションの選択肢を与え、全体的なUXを向上させようとしている。 これは、ユーザーに素晴らしいインタラクティブな体験を与えるだけでなく、ビジネスのプロフェッショナリズムを強調し、結果としてWin-Winの状況をもたらします。
404ページの主な構成要素
01 明確な情報通知
404ページは、404エラーを示す明確なエラーメッセージを表示し、要求されたページが見つからないことを明確に示すべきです。 問題やその可能性のある原因を、親しみやすく簡潔な言葉で確認します。 ほとんどのウェブ・ユーザーは専門用語を理解しておらず、ウェブサイトの役にも立たないからです。
例えば、"404 - Page Not Found "のように。 この直接的なアプローチは、ユーザーの期待値を即座に設定し、問題が何であるかを正確に知らせるのに役立ちます。
02 ユーザーフレンドリーな言語
404ページで使用されるトーンや言葉は、ウェブサイトユーザーが情報をどのように認識するかに影響します。
ユーザーに礼儀正しく接し、丁寧な言葉遣いを選択することで、ユーザーは安心して製品を利用することができます。
下の2つのトーンを見比べてみてください。 そうすることで、ユーザーの滞在時間が長くなり、理解が深まるかもしれません。
- あなたがこのページを見たのは......。
- あなたがこのページにたどり着いた理由は.......
03 視覚的一貫性
視覚的な一貫性は、優れたデザインに不可欠な要素です。 一貫したビジュアル言語は、404ページを含むすべての製品コンポーネントに適用されるべきです。 そうすることで、オーディエンスに馴染みのある体験を提供し、ウェブサイト内のナビゲーションを容易にします。
404ページは、言語的にも美的にも、ウェブサイトの他のブランディングとシームレスに融合する必要があります。 ウェブサイトの他のすべてのページと同じ視覚的属性（色、フォント、間隔）を採用する必要があります。 これは、ブランドイメージの強化とシームレスなユーザー体験の確保に貢献します。
04 ビジュアルを加える
一枚の画像は千の言葉よりも雄弁である。 適切な画像を使用することは、細部への揺るぎないこだわりを示しながら、視聴者と視覚的にコミュニケーションする説得力のある手段です。 イラスト、写真、動画を適切に選択することで、オーディエンスの興味を引き、感情的なつながりを築くことができます。
ヒント：ロゴや親しみやすいイメージなどの要素を取り入れることで、ユーザーがウェブサイトから完全に離れたわけではないことを安心させることができます。
05 ユーモア
ユーモアは、オーディエンスと感情的なつながりを築く最も効果的な方法です。 面白い404ページがあれば、ウェブサイトを長く見てもらえるかもしれません。
例えば、エラーに関連した愉快なイラストや、"私たちはそのページを間違った場所に置いたに違いない！"といった文言などだ。
このアプローチは憂鬱な気分を和らげるだけでなく、ブランドの関連性と親しみやすさを高め、ネガティブなユーザー体験をポジティブなものに変える可能性がある。
ヒント：ウェブサイトにユーモアを取り入れたい場合、ジョークがユーザーの共感を得られるようにしてください。 訪問者がジョークで気分を害するようなことがあってはなりません。
ユーザーを有益なコンテンツに誘導する効果的な方法
ユーザーエクスペリエンスを向上させ、訪問者を維持するためには、404ページに遭遇した場合でも、明確なナビゲーションオプションを提供することが重要です。
ユーザーを有益なコンテンツに誘導する効果的な方法をいくつか紹介しよう：
- メニューを提供する：
404ページに明確でわかりやすいナビゲーションメニューがあれば、消費者はすぐに方向転換することができます。 このメニューは、「ホーム」、「会社概要」、「サービス」、「連絡先」などの重要なページへのリンクを含む、メインサイトのナビゲーションを反映したものでなければならない。
さらに、より大きな「ホーム」ボタンは、訪問者のリセットボタンとして機能し、ウェブサイトのさまざまな部分に素早く移動できる使い慣れた出発点に戻ることができる。
- 検索バーの設置：
ページの上部に検索ボックスを追加し、訪問者が探しているコンテンツを見つけられるようにする。 404ページの目立つ場所に検索ボックスを設置することで、訪問者は戻ることなく必要なものを見つけることができます。
この機能はシンプルですが、訪問者があなたのウェブサイトのコンテンツデータベースに直接関わることができ、おそらく彼らが当初期待した以上の情報を発見することにつながるでしょう。
検索バーは、ページの上部または中央部のいずれかに、簡単にアクセスでき、使用できるようにする必要があります。
- 方法を提供する：
リンク切れや問題のあるページを、ユーザーに報告できるようにしましょう。 また、特定の問題についてサポートが必要なユーザーのために連絡先を記載したり、ウェブサイトのサポート／ヘルプセンターに誘導することもできます。
このような透明性は信頼を促進するだけでなく、ユーザーがエラーを発見し修正できるようにすることで、ウェブサイトの品質と正確性を維持することにも役立ちます。
- 人気コンテンツや関連コンテンツへのリンク
人気のあるコンテンツや関連するコンテンツへのリンクを提供することで、人々がよく利用する、または彼らの興味に関連するウェブサイトの一部に人々を誘導することができます。 これは、画像、ハイパーリンク、あるいは人気のある記事や投稿を更新する動的なエリアのような形かもしれません。
- アクセシビリティのテスト：
これらやその他のアクセシビリティ機能を考慮することで、すべての訪問者がウェブサイトをスムーズにナビゲートできるようになり、潜在的な障壁がポジティブなインタラクションに変わり、ユーザーとの信頼関係やロイヤリティが構築されます。 例えば、マウスでナビゲートできないユーザーに便利なキーボードコントロールを提供することで、すべての要素に簡単にアクセスできるようになります。
ヒント：404ページが必要な基準を満たしていることを確認するために、WCAG（ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン）を参照する必要があります。
カスタム404ページを作成するには？
404ページをカスタマイズすることは、あなたのウェブサイトに個性を加え、訪問者が404エラーに遭遇したときに解決策を見つけるのに役立つ素晴らしい方法です。 404ページとは何か、その主な構成要素を理解したら、次のステップは行動を起こすことです。
カスタム404ページを作成するには、時間と労力が必要です。 もしあなたのウェブサイトがカスタムコーディングされているなら、開発者を雇う必要があるかもしれません。 これにはコストがかかります。
ご安心ください、Wegic ならたった2ステップでこのような悩みから解放されます。
01 Kimmyに要望を伝える
ウェブサイトをセットアップする過程で、ダイアログボックスでアシスタントのKimmyに、404ページとして使用する空白のページを作成するのを手伝ってほしいと伝えてください。
02 404ページをカスタマイズする
お客様の仕様に合わせてページを生成した後、テキストとアニメーションの両方を編集し、世界に一つだけの404ウェブサイトページを作成することができます。 さらに、ウェブサイトのブランディングにクリエイティブなモーショングラフィックスを組み込んで個性を表現したい場合や、インタラクティブな要素を追加してユーザーが斬新な方法で参加できるようにしたい場合にも、Wegicは最適です！
結論
404エラーページは、ユーザーエクスペリエンスにおける重要なタッチポイントとして機能するため、非常に重要です。 ウェブサイト上の404エラーの存在を心配する必要はありません。 破損したリンクやページは、ウェブサイトが変更されたり更新されたりする際に、時間の経過とともに発見されることが多い。 Googleによると、特定の404ページがあることは、ウェブサイトの全体的な評価を損なうものではありません。
しかし、ウェブサイトの訪問者が404ページで立ち往生するのは避けたい。 そこで、訪問者がエラーページから簡単に移動し、別の場所で探しているものを見つけられるようにしましょう。
デザインは細部に宿る。 デザインの判断に磨きをかけることで、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。 404ページなどのエラーページのクオリティは、お客様のこだわりの証となります。 細部まで作り込まれたページの要求に応えるWegicの能力を信頼してください。
まずはここから： ウェジッチ
著者
Kimmy
投稿日
Nov 3, 2024
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